Customer Care Agent

Jobat; Vilvoorde; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

12 ADV-dagen

Résumé du poste

care4fleets zoekt een klantgerichte Customer Care Agent om als spil te dienen in het serviceproces voor bedrijfswagens. U behandelt aanvragen, begeleidt operaties en rapporteert precies aan klanten en interne afdelingen.

De functie vereist eenBachelor- of Masterdiploma als voorkeur en sterke communicatie in Nederlands, Frans en Engels. Een flexibel uurrooster en een dynamische, klantgerichte werkomgeving wachten op jou.

Qualifications

• Bachelor- of Masterdiploma (voorkeur)
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Frans
• Klantgerichte instelling en servicegerichtheid
• Teamspeler met proactieve houding
• Ervaring in customer care is een pluspunt

Responsabilités

• Beheren van klantvragen via mail, telefoon en online tool
• Coördineren van wagenopname en levering in het serviceproces
• Registreren en opvolgen van opdrachten en rapporteren aan de klant en interne teams
• Samenwerken met teammanager en collega’s om problemen op te lossen
• Zorgen voor correcte uitvoering van operationele processen m.b.t. wageninname en -levering

Connaissances

Customer care

Communicatie

Teamspeler

Nederlands (zeer goed)

Engels (zeer goed)

Frans (zeer goed)

Formation

Bachelor- of Masterdiploma

Description du poste

Unique Zaventem - Vilvoorde voor een job in VILVOORDE

Unique Zaventem - Vilvoorde voor een job in VILVOORDE Meer info over dit bedrijf Online sinds: 22 jun 2026 Gewijzigd sinds: 11 dagen

Solliciteer nu Bewaard Bewaar Deel vacature via volgende kanalen

• Interim met optie "vast werk"
• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Engels (Zeer goed)

Werkervaring

• Minstens 2 jaar ervaring

Functieomschrijving

Onze klant biedt een innovatieve service aan voor schade-inspecties op bedrijfswagens. Met de nieuwste tools voeren onze auto-experts onafhankelijke expertises uit. Je komt terecht in een inspirerende omgeving waar innovatie en klantgerichtheid voorop staan.

Functieomschrijving

Onze klant biedt een innovatieve service aan voor schade-inspecties op bedrijfswagens. Met de nieuwste tools voeren onze auto-experts onafhankelijke expertises uit. Je komt terecht in een inspirerende omgeving waar innovatie en klantgerichtheid voorop staan.

Jobomschrijving

AlsCustomer Care Agentben je bij care4fleets één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten. Je vormt hetaanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.

Jouw activiteiten:

• Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool;
• Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces van care4fleets samen met je team manager en de andere agents;
• Zorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen m.b.t. inname en levering van wagens;
• Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Ongoing rapporteren is noodzakelijk;
• Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering;
• Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen;
• Je rapporteert aan je team manager en lost samen met deze collega moeilijke vragen of problemen op. Je zoekt actief mee naar oplossingen

Wat verwacht onze klant van jou?

• Je hebt een Bachelor-of Master diploma --> voorkeur, geen must
• Je houdt van menselijke contacten en bent klantvriendelijk in alle situaties
• Je bent een echte teamspeler, you’ve got your team’s back!
• Je bent communicatief en vlot in de omgang
• Je bent servicegericht en flexibiliteit wordt enorm geapprecieerd, zo vind je het bijvoorbeeld niet erg om in te springen voor je collega’s aan de receptie
• Je denkt probleemoplossend en resultaatgericht. Daardoor pak je graag werk op een efficiënte manier aan
• Deadlines schrikken je niet af
• Indien nodig, durf je problemen aankaarten bij je directe leidinggevende
• Goede kennis van gesproken en geschrevenNederlands, Frans en Engels
• Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel
• Eenflexibel uurrooster tussen 7h30 en 18h00schrikt je niet af
• Prestatie-indicatoren opvolgen
• Klantenrelaties opvolgen
• Verbetertrajecten voorstellen

• Prestatie-indicatoren opvolgen
• Intern communiceren
• Een team coördineren
• Klantenrelaties opvolgen
• Verbetertrajecten voorstellen
Toon meer (5)

• Je kan rekenen op een aantrekkelijk verloningspakket
• Inclusief maaltijdcheques en ecocheques.
• Je startvia interim, met de duidelijke intentie om samen op lange termijn verder te bouwen.
• 12 ADV dagen bovenop jouw wettelijke vakantiedagen

Bekijk alle 55210 vacatures Meer info over dit bedrijf

Plaats tewerkstelling

Je kan solliciteren via:

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Bekijk alle 55210 vacatures

VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB.VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.

Rapporteer vacature Zit deze vacature meerdere keren in onze jobdatabank, is ze intussen ingevuld, bevat ze onjuiste info? Laat het ons weten.

Page Personnel Belgium voor een job in MECHELEN