Coördinator Wijkbibliotheken

STAD HASSELT; Hasselt; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

STAD HASSELT zoekt een Coördinator Wijkbibliotheken om de dagelijkse werking van de bibliotheeklocaties te sturen en het OpenPlus-systeem mee uit te rollen. Je vertaalt beleid naar concrete operationele processen en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening aan bezoekers.

Je werkt aan de verduurzaming van de familiebibliotheek Kuringen en onderzoekt de mogelijkheden voor onze bibwerking in Kortessem. Je coacht baliemedewerkers en neemt zo nodig zelf een baliedienst op, ook buiten reguliere

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor verduurzaming van de nieuwe familiebibliotheek Kuringen en de verdere uitbouw van onze bibliotheekwerking in Kortessem.
• Verzorgen van de dagelijkse werking van de vestigingen en zorgen dat de bib operationeel blijft.
• Coachen van baliemedewerkers in de uitvoering van hun taken en waar nodig zelf baliedienst opnemen.

Job description

De afdeling ‘Bib en Diensten’ focust op publieke dienstverlening binnen de bibliotheek. Via innovatieve processen en een mensgericht management streven we naar een klantgerichte totaalbeleving voor elke bibliotheekgebruiker. Als ‘Coördinator Wijkbibliotheken’ organiseer je de dagelijkse werking op de werkvloer (front-office). Zo sta je in voor de verdere uitbouw en optimalisatie van de publieke dienstverlening binnen BHL en vertaal je de beleidskeuze naar heldere operationele processen. Concreet ben je verantwoordelijk voor de verduurzaming van onze nieuwe familiebibliotheek Kuringen en de verder uitbouw van onze bibliotheekwerking in Kortessem.

Familiebib Kuringen

In maart 2026 heropende de familiebib in Kuringen. Deze richt zich voornamelijk op kinderen met hun ouders en grootouders. Bovendien implementeren we in het najaar van 2026 een OpenPlus-systeem, waarbij de bibliotheek zowel bemande als onbemande openingsuren heeft. Jij bent verantwoordelijk voor het verder uitbouwen van deze werking. Hierbij verfijn je de werkings- en klantenprocessen in deze vestiging, coördineer je de verdere uitrol van het OpenPlus-systeem en schrijf je mee aan een familiebibliothekenbeleid. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse werking in deze vestiging. Je zorgt dat de bib operationeel is, lost problemen op waar die zich voordoen en coacht baliemedewerkers in de uitvoer van hun taken. Je bent bereid om ook zelf een baliedienst op te nemen. (uitzonderlijk is dit ’s avonds of in het weekend).

Bibliotheekwerking Kortessem

Met de fusie Hasselt-Kortessem kreeg BHL een extra bibfiliaal onder zijn vleugels. Graag onderzoeken we de mogelijkheden voor onze bibwerking in deze wijk. Jij bent verantwoordelijk voor dit onderzoek en voert bv. doelgroepenbevragingen uit, ondersteunt doelgroepgerichte experimenten en brengt de impact in kaart. Daarnaast ben je ook hier je verantwoordelijk voor de dagelijkse werking in deze vestiging. Je zorgt dat de bib operationeel is, lost problemen op waar die zich voordoen en coacht baliemedewerkers in de uitvoer van hun taken.

Je maakt deel uit van het team dienstverlening dat verantwoordelijk is voor van alle processen en procedures betreffende de (digitale) bibliotheekdienstverlening. Zij doen aan continue evaluatie en innovatie om deze processen steeds bij te schaven. Ook coachen ze collega’s in de toepassing hiervan. Jij ondersteunt in de uitwerking van deze stappen en vertaalt vooral de toepassing hiervan naar de wijkbibliotheken. Je rapporteert aan het diensthoofd van de afdeling Bib en Diensten.