Coördinator Technische Planning & Serviceopvolging

Jobat; Antwerpen; Sur place; EUR 42 000 - 63 000; Plein temps

Résumé du poste

Equans zoekt een Coördinator Technische Planning & Serviceopvolging voor contracten in de provincie Antwerpen. Je organiseert interventies en ondersteunt het team in de dagelijkse werking.

Je werkt in een operationele context waar planning, structuur en opvolging centraal staan en je hebt impact op de service naar de klant.

Jouw uitvalsbasis is Herentals; verantwoordelijkheden zijn onder meer het plannen van interventies voor 3–4 techniekers, opvolgen van tickets en SLA-naleving.

Responsabilités

• Plannen van werkzaamheden en interventies voor 3–4 techniekers.
• Opvolgen en beheren van tickets in het kliënten-systeem.
• Zorgen voor correcte planning, opvolging en afhandeling volgens SLA’s.
• Fungeeren als aanspreekpunt voor operationele opvolging.
• Ondersteunen van het team en mee waken over een efficiënte werking.
• Bijdragen aan een gestructureerde en kwalitatieve dienstverlening.

Description du poste

Stuur de planning en ticketopvolging aan voor technische contracten in de provincie Antwerpen.

Als Coördinator Technische Planning & Serviceopvolging zorg je voor een vlotte organisatie van interventies en ondersteun je tegelijk het team in de dagelijkse werking. Je werkt in een operationele context waar planning, structuur en opvolging centraal staan en waar je echt impact hebt op de service naar de klant.

Bij Equans geloven we dat diverse talenten onze teams sterker maken. We bouwen actief aan een inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt, zichzelf kan zijn en moedigen iedereen aan om te solliciteren.

Jouw werklocatie: contracten in de provincie Antwerpen.

Jouw Equans-uitvalsbasis: Herentals.

Wat ga je doen?

• planen van werkzaamheden en interventies voor 3 à 4 techniekers
• opvolgen en beheren van tickets in het systeem van de klant
• zorgen voor correcte planning, opvolging en afhandeling volgens SLA’s
• fungeren als aanspreekpunt voor operationele opvolging
• ondersteunen van het team en mee waken over een efficiënte werking
• bijdragen aan een gestructureerde en kwalitatieve dienstverlening
• overzicht bewaren over lopende processen en dossiers