Coördinator Technische Planning & Serviceopvolging

Equans BeLux; Antwerpen; Sur place; EUR 36 000 - 51 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groeps- & hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

13e maand

Vakantiegeld

Fietslease

Smartphone met abonnement

Internetvergoeding

ADV-dagen

anciënniteitsverlof

Thuiswerk

Benefits@Work-kortingen

Résumé du poste

Equans BeLux zoekt een Coördinator Technische Planning & Serviceopvolging in de provincie Antwerpen. Je plant 3–4 techniekers, bewaakt tickets en zorgt voor een vlotte opvolging van interventies in een operationele context met aandacht voor SLA’s.

Je werkt op locatie vanuit Herentals en versterkt het team met een communicatieve, georganiseerde enDETAIL-georiënteerde aanpak, met focus op klantgerichte dienstverlening en continuïteit.

Qualifications

• Ervaring in planningsfuncties of ticketopvolging is een pluspunt
• Technische affiniteit is geen vereiste maar vaak voordelig
• Sterke organisatorische vaardigheden en prioriteiten stellen
• Nauwkeurig kunnen werken en afspraken en SLA’s respecteren
• communicatief sterk, vlot in dagelijkse contacten
• Teamgericht en bereid verantwoordelijkheid op te nemen
• Vlotte kennis van het Nederlands

Responsabilités

• Plannen van werkzaamheden en interventies voor 3 à 4 techniekers
• Opvolgen en beheren van tickets in het systemen van de klant
• Zorgen voor correcte planning, opvolging en afhandeling volgens SLA’s
• Functioneren als aanspreekpunt voor operationele opvolging
• Ondersteunen van het team en waken over een efficiënte werking
• Bijdragen aan een gestructureerde en kwalitatieve dienstverlening
• Overzicht bewaren over lopende processen en dossiers

Connaissances

Planning

Ticket opvolging

Organisatie

Communicatief sterk

Teamgericht

Nederlands

Outils

Microsoft Office

Power BI

Description du poste

Stuur de planning en ticketopvolging aan voor technische contracten in de provincie Antwerpen.

Als Coördinator Technische Planning & Serviceopvolging zorg je voor een vlotte organisatie van interventies en ondersteun je tegelijk het team in de dagelijkse werking. Je werkt in een operationele context waar planning, structuur en opvolging centraal staan en waar je echt impact hebt op de service naar de klant.

Bij Equans geloven we dat diverse talenten onze teams sterker maken. We bouwen actief aan een inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt, zichzelf kan zijn en moedigen iedereen aan om te solliciteren.

Jouw werklocatie: contracten in de provincie Antwerpen.

Jouw Equans-uitvalsbasis: Herentals.

Wat ga je doen?

• plannen van werkzaamheden en interventies voor 3 à 4 techniekers
• opvolgen en beheren van tickets in het systeem van de klant
• zorgen voor correcte planning, opvolging en afhandeling volgens SLA’s
• fungeren als aanspreekpunt voor operationele opvolging
• ondersteunen van het team en mee waken over een efficiënte werking
• bijdragen aan een gestructureerde en kwalitatieve dienstverlening
• overzicht bewaren over lopende processen en dossiers

Zie je een match met jouw troeven?

• technische kennis (geen vereiste), affiniteit met operationele processen
• ervaring in een planningsfunctie of ticketopvolging een pluspunt
• goede kennis van Microsoft Office, kennis van Power BI een meerwaarde
• sterk organisatorisch, plannen en prioriteiten stellen gaat vanzelf
• punctueel werken, dossiers blijven netjes onder controle
• oog voor detail en afspraken en SLA’s correct respecteren
• communicatief sterk, vlot in je dagelijkse contacten
• teamgericht, spontaan verantwoordelijkheid opnemen
• een vlotte kennis van het Nederlands

Wat als jij Coördinator Technische Planning & Serviceopvolging werd bij Equans?

Dit betekent voor jou:

• een marktconform salaris in lijn met jouw opleiding en ervaring
• interessante opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• groeps- & hospitalisatieverzekering
• eco- & maaltijdcheques, 13e maand, vakantiegeld
• fiets leaseplan
• smartphone met abonnement, internetvergoeding
• ADV-dagen, anciënniteitsverlof, thuiswerk
• kortingen via Benefits@Work (cultuur, sport, reizen .)