Coordinateur E-commerce & Marketing Digital (H/F/X)

Cyrius Partners; Waals-Brabant; Hybrid; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime collective CCT 90

Chèques-repas

Indemnité internet

Ordinateur portable

GSM

Assurance groupe

Assurance hospitalisation

32 jours de congé

Télétravail possible

Job summary

Cyrius Partners recherche un Coordinateur E-commerce & Marketing Digital pour gérer et optimiser le webshop, les sites web et l’e-mail marketing. Vous traduiserez les priorités marketing en actions digitales et contribuerez à l’acquisition et aux ventes en ligne.

Vous travaillerez avec les équipes Sales, Customer Service, Product Management et IT, et vous suivrez les performances et les tendances pour proposer des améliorations concrètes. Un profil bilingue FR-NL est indispensable.

Qualifications

• Expérience pratique de gestion d’un webshop et des canaux marketing digital.
• Expérience avec un CMS pour publier et modifier le contenu web.
• Expérience en email marketing: gestion des contacts, segmentation, conception, tests et reporting.
• Bonne maîtrise d’Excel pour contrôler, filtrer et analyser des données.
• Connaissances de base en web analytics, SEO et parcours client digital.
• Compréhension de la gestion des données personnelles et des consentements e-mail.
• Bilingue français-néerlandais indispensable; l’anglais est un atout.

Responsibilities

• Gestion quotidienne du webshop: créer, modifier et contrôler les comptes et catalogues clients; suivre l’information produit et sa visibilité; résoudre les questions clients et collègues ou les transmettre.
• Amélioration du webshop: faire évoluer le site, optimiser navigation et résultats de recherche, tester les modifications avec IT et partenaires.
• Sites web: mises à jour, publication de contenu, vérification des formulaires et du SEO/SEA.
• E-mail marketing: gestion des contacts et segments, création et test des mailings NL et FR, planification et reporting des performances.
• Leads et soutien aux Sales: enregistrer les demandes via le site et webshop, attribuer et suivre les leads; mesurer les résultats marketing.
• Données et reporting: rapport mensuel sur demandes site, campagnes emailing, utilisation du webshop et commandes en ligne.
• Coordination et communication: suivre actions et deadlines; partager l’avancement et les blocages; documenter les procédures.
• Procédures et continuité: rédiger et actualiser des procédures claires et aider les collègues.

Skills

Gestion webshop et canaux digitaux

CMSPublishing

Email marketing

Excel data analysis

Web analytics & SEO

Data protection & consent

Bilingue français-néerlandais

Tools

HTML basique

Excel avancé

Job description

Pour notre client, une entreprise B2B bien établie, nous recherchons un Coordinateur E-commerce & Marketing Digital.

Le digital est une priorité pour l'entreprise. Vous jouez un rôle clé pour faire progresser le webshop et les canaux en ligne, pour les clients comme pour les équipes commerciales.

Objectif de la fonction

Vous assurez la gestion quotidienne et l'amélioration continue du webshop, des sites web et de l'e-mail marketing de l'entreprise. Le rôle est avant tout de l'e-commerce opérationnel et analytique, avec une dimension marketing légère.

Vous traduisez les priorités marketing et commerciales en actions digitales concrètes. Vous veillez à ce que l'information soit correcte et à jour, que les clients trouvent facilement leur chemin et que les campagnes soient exécutées avec soin. En analysant les résultats, vous repérez les tendances, proposez des améliorations et contribuez à l'acquisition de clients, à l'utilisation du webshop et aux ventes en ligne.

Vous rapportez au responsable marketing et travaillez main dans la main avec les équipes Sales, Customer Service, Product Management et IT, ainsi qu'avec des partenaires techniques.

• Gestion quotidienne du webshop : créer, modifier et contrôler les comptes webshop et les catalogues clients selon les procédures convenues ; suivre l'information produit et sa visibilité ; analyser les questions et problèmes des clients et des collègues, puis les résoudre ou les transmettre au service compétent.
• Amélioration du webshop : faire évoluer le webshop ; évaluer les catégories, la navigation, les résultats de recherche et le contenu ; signaler les points de blocage et proposer des améliorations ; suivre les modifications avec l'IT et les partenaires techniques, les tester et les vérifier après publication.
• Sites web : tenir à jour les pages, actualités et coordonnées ; publier du nouveau contenu sur la base du briefing du Marketing ; vérifier le bon fonctionnement des formulaires, liens et moyens de contact ; suivre le référencement (SEO et SEA).
• E-mail marketing : gérer les contacts, tags et segments ; construire les mailings en NL et FR, les tester et les préparer pour validation ; planifier les envois et rapporter sur les performances ; traiter correctement les désinscriptions et les données de consentement.
• Leads et soutien aux Sales : enregistrer les demandes reçues via le site et le webshop et les transmettre au bon collègue ; veiller à ce qu'un responsable et une prochaine action soient attribués ; suivre et mesurer les leads issus des actions marketing (par exemple un salon), jusqu'au résultat. Le suivi commercial reste du ressort des Sales.
• Données et reporting : rapporter chaque mois sur les demandes via le site, les campagnes e-mail, l'utilisation du webshop et les commandes en ligne ; analyser les résultats et les tendances, et proposer des actions d'amélioration concrètes.
• Coordination et communication : tenir à jour une liste des actions, tickets et deadlines en cours ; partager l'avancement, signaler les blocages à temps et suivre les accords avec les collègues et les partenaires externes.
• Procédures et continuité : rédiger et actualiser des procédures claires, étape par étape ; soutenir les collègues dans leurs tâches digitales.

Vos compétences

S'organiser et assurer le suivi de manière autonome

• Planifier votre travail selon les priorités convenues.
• Garder une vue d'ensemble sur les questions quotidiennes, les campagnes et les projets d'amélioration.
• Suivre les accords et deadlines, avec un retour en temps utile.
• Chercher des solutions par vous-même et demander de l'aide de manière ciblée si nécessaire.

Communiquer clairement et collaborer

• Expliquer simplement des informations techniques aux collègues.
• Signaler de manière proactive ce qui est terminé, ce qui est en cours et où une décision est nécessaire.
• Traduire les demandes du Marketing et des Sales en une mission claire pour l'IT ou un partenaire externe.
• Réfléchir de manière constructive et étayer vos propositions.

Travailler avec rigueur dans le digital

• Gérer avec précision le contenu, les coordonnées et les paramètres.
• Tester systématiquement les mailings, formulaires et modifications du webshop.
• Détecter les erreurs, les analyser et les documenter correctement.
• Rédiger des instructions pratiques qu'un collègue peut suivre en autonomie.

Esprit commercial et analytique

• Comprendre ce dont les clients professionnels ont besoin pour trouver l'information et commander en ligne.
• Interpréter les chiffres, repérer les tendances et les traduire en améliorations réalisables.
• Contribuer à la réflexion sur les groupes cibles, les segments et la communication digitale avec les clients.
• Relier chaque action digitale à un objectif clair et à une mesure adaptée.

Votre état d'esprit

• Structuré(e), motivé(e) et curieux(se) d'apprendre.
• Vous osez sortir des sentiers battus et proposer de nouvelles idées.
• Team player, vous avez envie de construire avec l'entreprise, pas seulement d'y travailler.

Votre profil

• Un profil junior avec une vraie affinité pour le digital est le bienvenu, tout comme un profil plus expérimenté.
• Expérience pratique de la gestion d'un webshop et/ou de canaux de marketing digital.
• Expérience avec un CMS pour publier et modifier du contenu web.
• Expérience en e-mail marketing : gestion des contacts, segmentation, conception, tests et reporting.
• Bonne maîtrise d'Excel pour contrôler, filtrer et analyser des données.
• Connaissances de base en web analytics, SEO et parcours client digital.
• Compréhension d'une gestion rigoureuse des données personnelles et des consentements e-mail.
• Bilingue français-néerlandais (indispensable). L'anglais est un atout.

Atouts

• Expérience dans un environnement B2B.
• Expérience avec une plateforme e-commerce B2B, un outil d'e-mail marketing ou un ERP. Ce n'est pas indispensable : un profil doué apprend rapidement de nouveaux outils.
• Expérience avec les données produit, les catalogues clients et les structures de prix spécifiques par client.
• Connaissances de base en HTML pour de petites adaptations d'e-mails et de contenu web.
• Créativité, sens de la mise en forme et souci du détail : vous aimez présenter la communication digitale de manière attrayante et claire.

Résultats attendus

• Des canaux digitaux corrects et à jour.
• Des campagnes exécutées et testées avec soin.
• Des questions et modifications webshop avec un statut et un suivi clairs.
• Des leads qui arrivent chez le bon responsable et dont le résultat est mesuré.
• Un reporting mensuel concis avec des actions d'amélioration concrètes.
• Des procédures à jour et une passation opérationnelle en cas d'absence.
• Après 6 à 12 mois, vous êtes le business partner digital du marketing et des Sales.

Ce que nous offrons

• Un CDI temps plein.
• Un salaire mensuel brut de 3.000 à 4.250 € selon expérience.
• Une prime collective CCT 90, des chèques-repas et une indemnité internet.
• Un ordinateur portable et un GSM.
• Une assurance groupe et une assurance hospitalisation.
• 32 jours de congé.
• Du télétravail, possible après la période d'onboarding.
• Une équipe à taille humaine où votre travail se voit, et des projets concrets dès le départ.

Processus

deux à trois entretiens.