Conversation & AI Experience Specialist

MEMO; Zele; Sur place; EUR 26 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijk loon

Flexibele uren

Opleiding via Memo Academy

Doorgroeikansen

Résumé du poste

MEMO zoekt een gemotiveerde medewerker klantenservice in Zele om dagelijkse vragen via telefoon, e-mail en systemen af te handelen. Je draagt bij aan de training van onze AI-agent en leert welke oplossingen effectief zijn, zodat het systeem steeds slimmer wordt en toekomstige collega’s sneller kunnen helpen.

Je groei- en opleidingspad via Memo Academy biedt duidelijke doorgroeimogelijkheden in klantendienst, AI-workflow en teamlead, met flexibele uren en afwisselend werk.

Qualifications

• Voldoende talenkennis in Nederlands, Frans en Engels.
• Goede luister- en communicatieve vaardigheden.
• In stressvolle situaties kalm blijven en prioriteiten herkennen.
• Nieuwsgierig naar hoe dingen werken en bereid om bij te leren.

Responsabilités

• Je helpt dagelijks klanten via telefoon, e-mail en systemen.
• Je traint mee onze AI-agent en leert welke antwoorden en stappen werken.
• Je draagt bij aan het slimmer maken van het systeem zodat collega’s sneller ondersteund worden.

Connaissances

Nederlands

Frans

Engels

Luisteren

Stressbestendig

Nieuwsgierig

Description du poste

Wat je doet (en wat het bijzonder maakt)

Elke dag help je mensen die ergens vastlopen:

• een dringende vraag over planning of transport
• een probleem dat snel opgelost moet worden
• een dossier dat even “vastzit”

Dat doe je via telefoon, mail en in systemen. Maar tegelijk doe je nog iets extra:

• Je traint mee onze AI-agent
• Je leert de AI welke antwoorden, oplossingen en stappen echt werken
• Je helpt het systeem slimmer worden zodat het de volgende collega’s sneller kan ondersteunen

Je bent dus niet alleen een helper — je bent ook een bouwer van hoe we in de toekomst werken.

Geen ervaring? Perfect.

We starten rustig:

• eerst één klant
• dan stap voor stap meer verantwoordelijkheid
• altijd begeleiding via onze interne Memo Academy
• en een systeem dat je helpt in real time

Voor je het weet, ben jij degene die nieuwe student collega’s op weg helpt en de AI beter maakt.

Jouw groeipad (echt, geen loze belofte)

Bij ons is groei geen theorie. Je kan doorgroeien in 3 richtingen:

1. Expert in klantendienst & dispatching

   Je wordt de vraagbaak voor complexe cases.

2. AI trainer / AI workflow specialist

   Je leert hoe je AI-agenten voedt met echte cases en betere oplossingen.

3. Teamlead

   Je begeleidt student collega’s, houdt overzicht en helpt het team elke dag beter presteren.

Je kiest zelf waar je naartoe groeit — op jouw tempo.

Wie zoeken we?

Iedereen met de juiste mindset is welkom. Wat belangrijk is:

• Je bent vlot in Nederlands, Frans en Engels
• Je kan echt luisteren (niet alleen horen)
• Je blijft rustig als het druk wordt
• Je bent nieuwsgierig naar hoe dingen werken
• Je wil bijleren en groeien
• Je bent flexibel en wil in shiften en weekends werken

Wat je krijgt

• Een aantrekkelijk loon + extra voordelen
• Flexibele uren (vroege, dag- of avondshifts)
• Contract op maat
• Opleiding via de Memo Academy
• Doorgroeikansen
• Een job waar geen dag hetzelfde is

Waar?

Zele.

Hoe het echt is om hier te werken

Het is druk. Het is afwisselend. Maar vooral: je staat er nooit alleen voor. Je leert snel, je groeit snel, en je ziet elke dag direct het effect van wat je doet — op mensen en op technologie.

Klaar om mee te bouwen?

Solliciteer via de link of via [e-mail]