Container Operations & Customer Relations Specialist

DP World Zeebrugge Terminals; Antwerpen; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

DP World Zeebrugge Terminals zoekt een Customer Relations Specialist om schadegevallen en containergerelateerde zaken van A tot Z te beheren. Je werkt nauw samen met interne teams en externe partners, bewaakt naleving en vertaalt regelgeving naar efficiënte terminalprocessen.

Je analyseert kwesties en volumes, zorgt voor duidelijke communicatie en bewaakt adminstratieve nauwkeurigheid. Een sleutelrol in klanttevredenheid en operationele uitvoering.

Responsabilités

• Je beheert en coördineert de opvolging van containergerelateerde schadegevallen van A tot Z, in nauwe samenwerking met interne en externe stakeholders
• Je fungeert als schakel tussen operationele afdelingen, klanten en partners, en zorgt voor een vlotte en transparante communicatie
• Je analyseert schadecases en volumes, en vertaalt inzichten naar verbeteracties en efficiëntere processen
• Je volgt herstellingen, verloren containers en kosten nauwgezet op en bewaakt de correctheid en volledigheid van de administratie
• Je zorgt voor een tijdige en correcte informatiestroom naar facturatie en andere betrokken diensten
• Je draagt actief bij aan het optimaliseren vanProcedures, servicekwaliteit en klanttevredenheid
• Als Customer Relations Specialist ben jij de operationele spil in douanezaken: je bewaakt compliance, bouwt sterke relaties met interne en externe stakeholders en vertaalt veranderende regelgeving en Port Community-vereisten naar slimme, efficiënte terminalprocessen.

Description du poste

DP World Zeebrugge Terminals zoekt een Customer Relations Specialist om schadegevallen en containergerelateerde zaken van A tot Z te beheren. Je werkt nauw samen met interne teams en externe partners, bewaakt naleving en vertaalt regelgeving naar efficiënte terminalprocessen.

Je analyseert kwesties en volumes, zorgt voor duidelijke communicatie en bewaakt adminstratieve nauwkeurigheid. Een sleutelrol in klanttevredenheid en operationele uitvoering.