Consultant

Jobat; Gent; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een IT Consultant voor een groeiende IT-organisatie in België. Je start op de helpdesk, ondersteunt klanten telefonisch en per e-mail bij vragen, en begeleidt implementaties van software bij klanten. Daarnaast geef je trainingen aan gebruikers, online of op locatie, en verzamel je feedback voor toekomstige releases.

De rol focust op softwarekennis, klantcontact en opleidingen, met een sterke focus op digitalisering en efficiëntie voor diverse sectoren.

Qualifications

• Eén IT Consultant die het takenpakket van software, klantcontact en opleiding centraal stelt.
• Verdere uitsplitsing van taken zal nodig zijn door de manager.
• Naleving van implementatieprocessen en kwaliteitsnormen.
• Klanttevredenheid en feedback verzamelen voor verbetering.
• Communicatie en documentatie van software releases.

Responsabilités

• Je start de eerste zes maanden op de helpdesk en leert zo de software en de dagelijkse werking grondig kennen.
• Je ondersteunt klanten telefonisch en via mail bij zowel inhoudelijke als technische vragen.
• Je begeleidt samen met een ervaren collega de implementatie van de software bij klanten.
• Je geeft opleidingen en trainingen aan gebruikers, zowel online als op locatie.
• Je verzamelt feedback van klanten, denkt mee over verbeteringen en helpt bij het testen en documenteren van nieuwe software releases.

Connaissances

Klantcontact

Trainingsgeven

Technische ondersteuning

Description du poste

Je komt terecht bij een stabiele en groeiende IT-organisatie die al jarenlang innovatieve softwareoplossingen ontwikkelt voor verschillende professionele sectoren. Met een sterke focus op digitalisering, klantgerichtheid en technologie helpt het bedrijf organisaties om hun dagelijkse werking efficiënter te maken.

Jobomschrijving

Als IT Consultant krijg je een gevarieerd takenpakket waarin software, klantencontact en opleiding centraal staan.

• Je start de eerste zes maanden op de helpdesk en leert zo de software en de dagelijkse werking grondig kennen.
• Je ondersteunt klanten telefonisch en via mail bij zowel inhoudelijke als technische vragen.
• Je begeleidt samen met een ervaren collega de implementatie van de software bij klanten.
• Je geeft opleidingen en trainingen aan gebruikers, zowel online als op locatie.
• Je verzamelt feedback van klanten, denkt mee over verbeteringen en helpt bij het testen en documenteren van nieuwe software releases.