Client-Facing IT Implementation Consultant

VIND! ICT; Gent; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Vind! ICT zoekt een IT Consultant met een sterke interesse in software en klantcontact. Je begeleidt klanten bij de implementatie van de software en geeft opleidingen.

Je start op de helpdesk en leert de software en dagelijkse werking kennen, ondersteunt klanten telefonisch en via mail bij inhoudelijke en technische vragen, en begeleidt implementaties samen met een ervaren collega.

Daarnaast geef je trainingen online en op locatie en verzamel je feedback om toekomstige releases mee te verbeteren.

Qualifications

• Klantgerichte communicatieve vaardigheden.
• Goede luister- en adviesvaardigheden.
• Inlevingsvermogen en geduld in klantcontactsituaties.

Responsabilités

• Je start de eerste zes maanden op de helpdesk en leert de software en de dagelijkse werking grondig kennen.
• Je ondersteunt klanten telefonisch en via mail bij zowel inhoudelijke als technische vragen.
• Je begeleidt samen met een ervaren collega de implementatie van de software bij klanten.
• Je geeft opleidingen en trainingen aan gebruikers, zowel online als op locatie.
• Je verzamelt feedback van klanten, denkt mee over verbeteringen en helpt bij het testen en documenteren van nieuwe software releases.

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

Helpdesk

Description du poste

Vind! ICT zoekt een IT Consultant met een sterke interesse in software en klantcontact. Je begeleidt klanten bij de implementatie van de software en geeft opleidingen.

Je start op de helpdesk en leert de software en dagelijkse werking kennen, ondersteunt klanten telefonisch en via mail bij inhoudelijke en technische vragen, en begeleidt implementaties samen met een ervaren collega.

Daarnaast geef je trainingen online en op locatie en verzamel je feedback om toekomstige releases mee te verbeteren.