Consulent CM-Connect - Kessel-Lo

CM - Christelijke Mutualiteit; Kessel-Lo; Hybrid; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

13e maand

Thuiswerkvergoeding

Fietsvergoeding

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Job summary

CM zoekt een bachelor of gelijkwaardig door ervaring met een sterke klantgerichte mindset. Je verwelkomt leden op telefoon, e-mail of chat en geeft duidelijke informatie. Er is een intensief leertraject van circa 4 maanden op de CM-campus in Berchem, met voortdurende bijscholing nadien.

Je werkt in een hecht team met initiatiefruimte en een aantrekkelijk loonpakket. We bieden vast contract, maaltijdcheques, 13e maand, thuiswerk- en fietsvergoeding, plus woon-werkverkeer-vergoeding, en

Qualifications

• Bachelor of licentiate of gelijkwaardig door ervaring, met interesse in gezondheidszorg en ziekteverzekering.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, klantgericht en probleemoplossend.
• Vlot schriftelijk en mondeling in het Nederlands.

Responsibilities

• Verwelkomen leden via telefoon, e-mail of chat en duidelijke informatie geven.
• Beantwoorden van complexe vragen en dossiers op maat van leden.
• Administratieve opvolging en dossierbeheer.

Skills

Klantgerichtheid

Uitstekende communicatie

Nederlandse taalvaardigheid

Education

Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring

Job description

Werken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie.

Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf ontwikkelt. Waar je kan rekenen op je collega’s en je verbonden bent met elkaar. Plezier hebben in wat je doet, daar doen we het voor!

Bij CM telt elke dag. Voor de mensen, de samenleving en voor jezelf.

Dit zoeken we

Telefoneren doe je met plezier? Mensen op weg helpen is helemaal jouw ding? Hou je van warme contacten en af en toe een humoristisch momentje? Lees dan zeker verder!

• Je onthaalt onze leden op een warme manier via telefoon, e-mail of chat. Je geeft duidelijke informatie.
• Ook meer complexe vragen/dossiers beantwoord je met duidelijke informatie op maat van onze leden. Je streeft ernaar om de vraag zo volledig mogelijk te behandelen (ééntijds) om te vermijden dat het lid jouw dienst opnieuw moet contacteren.
• Jouw administratieve kwaliteiten toon je in de opvolging nadien.
• Je bent leergierig, want er valt héél wat te leren! Er is een uitgebreid en intensief leertraject voor je uitgewerkt. We voorzien een opleidingstraject van ongeveer 4 maanden dat gedeeltelijk plaatsvindt op onze CM-campus in Berchem. Er zijn opleidingstrajecten voorzien in januari, februari, maart en april. Ook nadien blijf je voortdurend bijleren.
• Je bent alert voor de behoeften van het lid en je zoekt proactief naar mogelijkheden om onze CM-producten en -diensten te promoten.

In het kader van de wetgeving rond PCP-verzekeringsbemiddeling, zal jou in de eerste maanden na indiensttreding gevraagd worden om volgende documenten voor te leggen:

• een blanco uittreksel van jouw strafregister (Model 1), ter inzage;
• een verklaring op eer van niet-faillissement.

Dit ben jij

• Je bent een bachelor of gelijkwaardig door ervaring met interesse in gezondheidszorg en de ziekteverzekering.
• Je voelt je als een echte dienstverlener en je beschikt over de nodige overtuigingskracht.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en je neemt problemen vast. Je doorgrondt daarbij snel een dossier of vraag om zo tot de essentiete komen.
• Je drukt je zeer vlot uit in het Nederlands. Kennis van andere talen is een extra troef.
• Je vindt het fijn om deel uit te maken van een hecht team met ruimte voor initiatief. Je zet je dagelijks in voor de beste resultaten in het belang van onze leden.
• Je bent stressbestendig en je blijft rustig, ook in moeilijke en uitdagende omstandigheden.
• In het kader van de wetgeving rond PCP-verzekeringsbemiddeling, zal jou in de eerste maanden na indiensttreding gevraagd worden om volgende documenten voor te leggen:
  • een blanco uittreksel van jouw strafregister (Model 1), ter inzage;
  • een verklaring op eer van niet-faillissement.

Dit bieden we je

Aantrekkelijk loonpakket: Je krijgt een vast contract en een mooi pakket aan voordelen. Opstart is mogelijk in januari, februari, maart of april. We bieden een bruto maandloon tussen 3183,2 euro en 3819,85 euro, afhankelijk van jouw relevante ervaring. Maar er is meer: maaltijdcheques (9 euro), 13e maand, een extra premie in juli, thuiswerkvergoeding, fietsvergoeding, terugbetaling van woon-werkverkeer, aanvullende kinderbijslag, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, verzekering gewaarborgd inkomen, fietslease,...

Flexibel werken: Je werkt voltijds 36u met flexibele werkuren. Een tewerkstelling van 80% of 90% is het eerste jaar niet mogelijk, nadien is dit bespreekbaar. Na een inwerkperiode is er ruimte voor thuiswerken en je kunt een vrij dagdeel opnemen. Je krijgt 20 verlofdagen, 4 extra feestdagen en extra verlof naarmate je langer bij ons werkt.

Maatschappelijke impact: Bij CM werk je niet zomaar. Samen met je collega’s draag je rechtstreeks of onrechtstreeks je steentje bij aan de gezondheid van velen. Je werk heeft echt betekenis.

Opleidingen en Groeimogelijkheden: Bij CM sta je zelf aan het stuur van je loopbaan. Je krijgt kansen om te groeien in je functie en in de organisatie. Er zijn veel opleidingen om je kennis en vaardigheden te vergroten.

Wat zijn de volgende stappen?

• Zien we een match, dan volgt er een telefonisch contact met één van onze recruiters en/of enkele online testen.
• Toon vervolgens het beste van jezelf in een gesprek met je toekomstige leidinggevende en de recruiter.
• Klikt het wederzijds? Dan heten we jou graag welkom bij CM. De opstart is voorzien in januari, februari, maart of april.

Heb je nog vragen over de job? Neem contact op met onze collega Melanie De Smul, Consulent, via [e-mail] of met Nele Ver Elst, teamverantwoordelijke, via [e-mail]. Vragen over de selectieprocedure? Mail Lien De Wilde, recruiter, via [e-mail] of Liesbeth Schotte, recruiter, via [e-mail].

CM gaat voor gelijke kansen en waardeert de diversiteit in onze samenleving: iedereen is welkom. We streven naar een omgeving met gelijke kansen voor iedereen, ongeacht wie je bent of waar je vandaan komt.

Heb je een beperking, leerstoornis of ziekte? Vraag dan om een redelijke aanpassing van onze selectieprocedure zodat jij ook je talenten kan tonen.