Conseiller Téléphonique Clientèle — Formation Banque

Randstad Belgium; Sint-Joost-ten-Node; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carrière à long terme

Contrat CDI avec package salarial attr

Formation dès le premier jour

Ambiance agréable

Accessibilité transports en commun

Résumé du poste

Belfius Connect, idéalement situé Place Rogier, recherche un conseiller clientèle téléphonique passionné par le service et l'humain. Transformer chaque appel en une expérience positive, fluide et rassurante pour nos clients.

Vous accueillerez les clients avec enthousiasme, résoudrez leurs demandes quotidiennes et les orienterez vers les services experts ou planifierez des rendez-vous en agence. Une explication claire des services de base et un accompagnement au digital font partie du poste.

Qualifications

• CESS exigé (général ou technique)
• Excellente communication orale et écoute active
• Curiosité pour le secteur bancaire et motivation à obtenir les certifications Febelfin
• Bonnes compétences informatiques et respect des procédures
• Maîtrise du français; néerlandais et/ou anglais un atout

Responsabilités

• Accueillir les clients avec un accueil chaleureux et professionnel
• Résoudre et simplifier les demandes quotidiennes (changement d'adresse, réinitialisation de code PIN, informations pratiques)
• Guider les clients vers les services experts ou organiser des rendez-vous en agence
• Expliquer les services de base avec clarté et pédagogie

Connaissances

Satisfaction utilisateur

Expérience client

Service Clients Professionnels

Qualité du Service

Gestion de la communication client

Formation

CESS (général ou technique)

Description du poste

Belfius Connect, idéalement situé Place Rogier, recherche un conseiller clientèle téléphonique passionné par le service et l'humain. Transformer chaque appel en une expérience positive, fluide et rassurante pour nos clients.

Vous accueillerez les clients avec enthousiasme, résoudrez leurs demandes quotidiennes et les orienterez vers les services experts ou planifierez des rendez-vous en agence. Une explication claire des services de base et un accompagnement au digital font partie du poste.