Conseiller de vente en quincaillerie FR/ALL

Triangle Talent - Solutions RH; Malmedy; Sur place; EUR 40 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Triangle Talent - Solutions RH recherche un(e) Conseiller·ère technico-commercial·e FR/ALL pour accompagner clients professionnels et particuliers dans des solutions techniques et de quincaillerie.

Vous écoutez le besoin, conseillez la meilleure solution et assurez le suivi des commandes, en français et en allemand, au sein d’une équipe pluridisciplinaire.

Qualifications

• Maîtrise indispensable de l’allemand et du français.
• Expérience ou forte affinité avec la quincaillerie, outillage, matériaux de construction ou secteur technique proche.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et conseiller les clients selon leurs besoins et projets.
• Apporter un conseil technique et commercial personnalisé et orienter vers les solutions adaptées.
• Assurer le contact avec une clientèle francophone et germanophone et répondre techniquement en FR et AL.
• Prendre en charge les commandes et assurer le suivi jusqu’à la livraison.
• Veiller à la qualité du service et maintenir le dossier client à jour.
• Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et achats pour optimiser les prestations.

Connaissances

Bilingue FR/ALL

Conseil technique

Relation client

Sens du service

Gestion des commandes

Description du poste

Vous aimez le contact client, avez une certaine fibre technique et vous êtes à l’aise en allemand ? Vous recherchez une fonction dans laquelle vous pourrez combiner conseil, technique et relation commerciale ?

Triangle Talent recherche un·e Conseiller·ère technico-commercial·e FR/ALL pour rejoindre une entreprise spécialisée dans les matériaux et solutions techniques destinés aux professionnels et particuliers.

Ici, pas question de simplement vendre un produit : vous écoutez le besoin, comprenez l'application et conseillez la solution la plus adaptée.

En tant que Conseiller·ère technico-commercial·e, vous devenez un véritable point de référence pour les clients et les accompagnez dans leurs demandes liées à une gamme variée de produits de quincaillerie, outillage, fixation, chimie et solutions techniques.

Au quotidien, vous serez notamment amené·e à :

• Accueillir, renseigner et conseiller les clients en fonction de leurs besoins et projets ;
• Apporter un conseil technique et commercial personnalisé et orienter le client vers les produits et solutions les plus adaptés ;
• Assurer le contact avec une clientèle francophone et germanophone ;
• Répondre aux demandes et questions techniques des clients, en français comme en allemand ;
• Prendre en charge les commandes et en assurer le suivi, de la demande initiale jusqu’à la livraison ;
• Veiller à la qualité du service et au suivi des dossiers afin de construire une relation de confiance avec les clients ;
• Collaborer quotidiennement avec les équipes commerciales, logistiques et achats ;
• Participer au suivi des stocks et échanger avec les fournisseurs lorsque cela est nécessaire ;
• Vous tenir informé·e des nouveaux produits et évolutions techniques afin de développer continuellement votre expertise.

Vous occupez donc une fonction polyvalente, au croisement du service client, du commercial et de la technique.

Le profil :

Pour cette fonction, la maîtrise de l’allemand est un véritable critère indispensable.

Vous serez régulièrement en contact avec une clientèle germanophone : vous devez donc être capable de comprendre une demande, conseiller un client et tenir une conversation professionnelle en allemand avec suffisamment d’aisance.

Pour le reste :

• Vous maîtrisez le français et l’allemand et êtes capable de travailler quotidiennement dans ces deux langues ;
• Vous possédez idéalement des connaissances en quincaillerie, outillage, fixation, matériaux de construction ou dans un environnement technique similaire ;
• Une expérience dans une fonction commerciale, technico-commerciale, en négoce de matériaux ou dans le secteur du bâtiment constitue un sérieux atout ;
• Vous aimez comprendre les produits et développer vos connaissances techniques ;
• Vous êtes à l’aise dans le contact client et avez naturellement le sens du service ;
• Vous êtes curieux·se, dynamique et appréciez apprendre ;
• Vous travaillez avec rigueur et assurez un suivi sérieux de vos dossiers ;
• Vous appréciez évoluer au sein d'une équipe et collaborer avec différents services.

Vous parlez très bien allemand mais ne connaissez pas encore parfaitement la quincaillerie ? Votre candidature nous intéresse également. La motivation, l’envie d’apprendre et l’intérêt pour les produits techniques peuvent faire la différence.