Conseiller clientèle en prévention et bien-être

Randstad; Bossimé; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrat à temps plein orienté humain

Package salarial complet avec chèques‑

écochèques

Formations internes certificantes

Job summary

Randstad Belgium recherche un conseiller clientèle bien-être et prévention à Erpent. Vous identifierez les besoins des clients en matière de prévention et de bien-être au travail et gérerez les aspects opérationnels (examens médicaux, campagnes de vaccination, formations).

Vous serez le point de contact principal, coordonnerez entre clients, médecins et services internes, réaliserez des visites clients et contribuerez à l’amélioration continue du service.

Qualifications

• Diplôme de niveau bachelier ou master dans le milieu paramédical exigé.
• Intérêt pour la prévention et le bien‑être avec envie d’apprendre.
• Organisateur né capable de coordination logistique et planning.
• Maîtrise du français et bon niveau d'allemand.
• Sens du service et de l’écoute, contact humain.

Responsibilities

• Être le point de contact des clients et gérer leur portefeuille.
• Gérer le planning médical et organiser les rendez-vous et examens.
• Coordonner entre clients, médecins, comptabilité et équipes internes.
• Réaliser des visites clients et proposer des améliorations de service.
• Travailler en équipe et partager les connaissances lors des réunions.

Skills

Service client

Organisation

Proactivité

Travail en équipe

Education

Bachelier ou Master dans le milieu paramédical

Job description

Conseiller clientèle bien-être et prévention à Erpent

Pour le compte de notre client, un groupe de services RH de référence qui place l’humain et la proximité au cœur de son action, nous recherchons activement un conseiller clientèle bien-être et prévention.

Tu souhaites intégrer un environnement de travail stimulant, entouré de collègues et de partenaires chaleureux ? Un cadre engagé et accessible, à l’image de la relation que tu construis avec tes clients ? Ce poste est fait pour toi.

En tant que point de contact central, tu identifies les besoins de tes clients en matière de politique de prévention et de bien-être au travail. Mais ce n’est pas tout : véritable organisateur, tu gères l'ensemble des aspects opérationnels dans les moindres détails (examens médicaux, campagnes de vaccination contre la grippe, planification des formations, etc.).

principales responsabilités

À quoi ressemble ton quotidien ?

• Tu es le point de contact de tes clients. Ils s’adressent directement à toi par téléphone ou par e-mail pour toute question liée à la prévention et au bien-être. Tu gères et fidélises ton propre portefeuille clients.
• Tu t'occupes de la gestion du planning médical. Tu planifies l’activité des médecins qui te sont attribués tels que les examens médicaux, les réunions de travail, la préparation des rendez-vous, ... Du début à la fin, tu garantis une organisation fluide.
• Tu possèdes le rôle de coordinateur central. Tu fais le lien entre les différents acteurs (clients, comptabilité, médecins, infirmiers, experts internes, planning). Grâce à ta rigueur et ton suivi, tes clients avancent en toute sérénité.
• Tu es le point de contact sur le terrain. Tu réalises plusieurs visites clients par an pour évaluer la qualité de service et identifier de manière proactive des pistes d’amélioration, comme le déroulement des examens, l'utilisation fluide des outils numériques, etc.
• Tu réalises un travail d’équipe . Lors des réunions d’équipe et avec les collègues d’autres départements, tu partages tes connaissances, échanges sur les dossiers complexes et proposes des solutions communes.

qualifications

Ce poste de conseiller clientèle en prévention et bien-être est fait pour toi si :

• Tu es obligatoirement titulaire d’un diplôme de niveau bachelier ou master dans le milieu paramédical (psychologue, assistant social, secrétaire médical, ...) ou tu justifies d’une expérience équivalente. Une première expérience pertinente est un atout, mais c’est avant tout ta motivation qui fera la différence.
• Tu portes un vif intérêt au domaine de la prévention et du bien-être, avec l’envie constante d’apprendre et de faire évoluer tes connaissances.
• Tu es un organisateur né : imprévus, modifications d’horaires, coordination logistique ou intégration de nouveaux clients ne te font pas peur, tu gardes toujours une vue d’ensemble.
• Tu as le sens du service, de l'écoute et du contact humain. Comprendre les besoins réels de ton interlocuteur est naturel pour toi.
• Tu fais preuve de proactivité et sais détecter les opportunités d’accompagnement en proposant les solutions les plus adaptées.
• Tu es flexible, polyvalent et tu aimes avancer en équipe.
• Tu maîtrises le français et tu as un bon niveau d'allemand.
• Tu partages des valeurs fortes telles que la collaboration, l'engagement et l'authenticité.

accordion.benefits

• Un contrat à temps plein pour une société orientée vers l'humain
• Tu bénéficies d'un package salarial complet incluant des chèques-repas, des écochèques.
• Tu accèdes à des formations internes certifiantes, comme celle de conseiller en prévention niveau 3, pour enrichir ton expertise.