Conseiller Clientèle - Accompagnement et Service Bancaire

AIB; Sint-Joost-ten-Node; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

AIB recherche un conseiller clientèle pour être le premier point de contact des clients sur des questions pratiques liées aux produits et services bancaires. Vous traitez uniquement des appels entrants et assurez que chaque client se sente écouté et accompagné.

Vos tâches incluent répondre chaleureusement et professionnellement, écouter activement, fournir des informations claires sur les comptes et les cartes, orienter vers le service adapté et planifier des rendez-vous ou rappels, tout en

Responsabilités

• Répondre aux appels de manière chaleureuse, professionnelle et efficace.
• Écouter activement le client et identifier rapidement son besoin.
• Fournir des informations générales et claires sur les comptes, les cartes et les produits bancaires de base.
• Répondre de manière autonome aux questions simples.
• Orienter correctement le client vers le service, l'agence ou le canal le plus adapté.
• Aider à planifier un rendez-vous ou une demande de rappel.
• Respecter les procédures internes avec précision et traiter les informations de manière confidentielle et professionnelle.

Description du poste

AIB recherche un conseiller clientèle pour être le premier point de contact des clients sur des questions pratiques liées aux produits et services bancaires. Vous traitez uniquement des appels entrants et assurez que chaque client se sente écouté et accompagné.

Vos tâches incluent répondre chaleureusement et professionnellement, écouter activement, fournir des informations claires sur les comptes et les cartes, orienter vers le service adapté et planifier des rendez-vous ou rappels, tout en