Conseiller Client Comptabilité & Fiscalité - Flexible

Billy; Embourg; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Chèques-repas

Assurance santé Alan

Voiture selon expérience

Résumé du poste

Billy recherche un Customer Care - Accounting & Tax Specialist pour accompagner les indépendants belges dans leurs questions comptables et fiscales. Travaillant en lien avec les équipes et l’IA, vous apporterez des réponses claires et adaptées.

Vous devez être diplômé et posséder au moins 3 ans d’expérience en relation client dans un contexte belge, maîtriser parfaitement le français et pouvoir échanger en anglais; le néerlandais est un plus.

Qualifications

• Diplômé(e) de l'enseignement supérieur et au moins 3 ans d'expérience en relation client dans le domaine comptable belge.
• Maîtrise parfaite du français et capacité à échanger en anglais avec des clients internationaux.
• Esprit critique et adaptabilité face à l'évolution rapide chez Billy.

Responsabilités

• Traiter les questions clients (mail, chat) avec soin et précision, avec le soutien de l'IA.
• Mobiliser le comptable dédié et les équipes quand nécessaire.
• Désamorcer les tensions et redonner confiance aux clients qui doutent.
• Représenter la voix du client en interne et pointer les manques pour améliorer le contenu et le produit.

Connaissances

Français courant

Anglais professionnel

Écoute active

Formation

Diplôme d'enseignement supérieur

Description du poste

Billy recherche un Customer Care - Accounting & Tax Specialist pour accompagner les indépendants belges dans leurs questions comptables et fiscales. Travaillant en lien avec les équipes et l’IA, vous apporterez des réponses claires et adaptées.

Vous devez être diplômé et posséder au moins 3 ans d’expérience en relation client dans un contexte belge, maîtriser parfaitement le français et pouvoir échanger en anglais; le néerlandais est un plus.