Concierge Spa Bien-Être Luxe Expérience VIP

Actiris; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement prestigieux

Équipe dynamique et solidaire

Job summary

Corinthia Brussels recherche un Concierge Bien-Être pour rejoindre le département Spa d'un hôtel de luxe à Bruxelles. Vous supervisez les réservations, conseillez sur les soins et personnalisez chaque expérience client avec élégance et discrétion.

Vous êtes chargé(e) d'accompagner les clients à chaque étape, en veillant à la qualité du service, à la fluidité des plannings et au maintien des standards haut de gamme.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans dans l'hôtellerie de luxe, spa ou relation client.
• Connaissance des standards Forbes ou luxe est un atout.
• Expérience avec des systèmes de réservation spa est un avantage.

Responsibilities

• Accueil des clients avec professionnalisme et discrétion.
• Gérer les réservations du spa et planning des soins.
• Conseiller sur les soins, expériences wellness et abonnements.
• Personnaliser l'expérience client selon les préférences.
• Coordonner les arrivées VIP et les demandes spéciales.
• Suivre les réservations et profils clients dans les systèmes.
• Collaborer avec les thérapeutes et départements de l'hôtel.
• Participer au développement du chiffre d'affaires via ventes additionnelles.
• Gérer les réclamations avec empathie.

Skills

Français courant

Anglais courant

Service client luxe

Gestion des réservations

Tools

Systèmes de réservation spa

Job description

Corinthia Brussels recherche un Concierge Bien-Être pour rejoindre le département Spa d'un hôtel de luxe à Bruxelles. Vous supervisez les réservations, conseillez sur les soins et personnalisez chaque expérience client avec élégance et discrétion.

Vous êtes chargé(e) d'accompagner les clients à chaque étape, en veillant à la qualité du service, à la fluidité des plannings et au maintien des standards haut de gamme.