Commercieel bediende

UNIQUE; Kwaadmechelen; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

STG zoekt een Orderbeheerder om als administratieve draaischijf te dienen in jouw regio. Je bewaakt het volledige orderproces, houdt klanten op de hoogte en zorgt voor een soepele afhandeling achter de schermen.

Je rapporteert aan de Sector Manager en werkt nauw samen met aankoop, logistiek en verkoop. Nauwkeurigheid, klantgerichtheid en organisatorisch talent zijn jouw troeven.

Qualifications

• Relevante ervaring in orderbeheer of logistiek is gewenst
• Nauwkeurigheid en klantgerichte werkhouding verplicht
• Sterke organisatorische vaardigheden en proactiviteit

Responsabilités

• Beheren en opvolgen van inkomende orders van A tot Z voor jouw regio.
• Verwerken van bestellingen via telefoon, e-mail en ons e-commerceplatform.
• Registreren en opvolgen in onze systemen op een correcte manier.
• Proactief meedenken om stock- en leveringsproblemen te voorkomen.
• Klanten op de hoogte houden van de status van hun bestelling.
• Openstaande orders behandelen en oplossingen zoeken voor geannuleerde of afwijkende bestellingen.
• Vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat professioneel beantwoorden.
• Nauw samenwerken met collega's en andere afdelingen zoals aankoop, logistiek en verkoop.
• Verantwoorde regio en ondersteuning bieden aan collega’s regio's indien nodig.
• Rapporteren aan de Sector Manager.

Connaissances

Order management

Customer communication

Stock awareness

Proactive problem solving

Team coordination

Description du poste

Bij STG zorgen we ervoor dat professionele installateurs elke dag kunnen rekenen op de juiste producten, op het juiste moment. Achter die vlotte service staat een sterk team van orderbeheerders die ervoor zorgen dat elke bestelling correct wordt verwerkt en opgevolgd.

Als Orderbeheerder ben jij de administratieve draaischijf van jouw regio. Je bewaakt het volledige orderproces, houdt klanten op de hoogte en zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt.

Dankzij jouw nauwkeurigheid, klantgerichtheid en organisatietalent kunnen onze klanten rekenen op een uitstekende service.

Zo ziet jouw job eruit

• Je beheert en volgt inkomende orders van A tot Z op voor jouw regio.
• Je verwerkt bestellingen die binnenkomen via telefoon, e-mail en ons e-commerceplatform.
• Je zorgt voor een correcte registratie en opvolging in onze systemen.
• Je denkt proactief mee om stockproblemen en leveringsissues te voorkomen.
• Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun bestelling en zorgt voor een vlotte communicatie.
• Je behandelt openstaande orders en zoekt naar passende oplossingen voor geannuleerde of afwijkende bestellingen.
• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Je werkt nauw samen met collega’s binnen de sector en met andere afdelingen zoals aankoop, logistiek en verkoop.
• Je bent verantwoordelijk voor jouw regio en ondersteunt indien nodig de regio’s van je collega’s.
• Je rapporteert aan de Sector Manager.