Collaborateur.trice Caisse/accueil

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Brussel; On-site; EUR 14,000 - 19,000; Part time

Job summary

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH, situé à Bruxelles, recrute un employé magasin à temps partiel pour le secteur Caisse / Info / Service. Vous serez chargé de l’encaissement, des retours et du SAV, et du premier traitement administratif des dossiers après-vente.

Vous assurerez le suivi des réparations et réclamations, et informerez clairement les clients sur l’avancement des dossiers. Travail le samedi requis, esprit d’équipe et sens de l’organisation demandés.

Qualifications

• Vous êtes une personne sociable, fiable et résistante au stress ;
• Vous trouvez de l'énergie en aidant les clients et en résolvant les problèmes ;
• Vous faites preuve de rigueur administrative, d’organisation et d’un bon sens des priorités
• Vous êtes orienté·e solution et satisfaction client
• Vous êtes fiable, autonome et proactif·ve
• Vous êtes disposé·e à travailler le samedi

Responsibilities

• Assurez l’encaissement et la bonne gestion des opérations de caisse
• Accueillez les client·e·s pour les retours, échanges, garanties et demandes SAV
• Effectuez le premier traitement administratif des dossiers de service après-vente
• Assurez le suivi des réparations, garanties et réclamations
• Informez les client·e·s de manière claire et professionnelle sur l’avancement de leur dossier
• Veillez à offrir un service client de qualité, avec diplomatie et efficacité
• Participez au bon fonctionnement quotidien du service et à la satisfaction globale de la clientèle

Skills

Sociable

Fiable

Résistant au stress

Service client

Rigueur administrative

Organisation

Sens des priorités

Orientation solution

Autonome

Proactif

Disponibilité le samedi

Job description

Les tâches

Quelles sont vos tâches?

Vous vous engagez à satisfaire chaque jour les attentes des clients.

Pour ce faire, vous :

• Assurez l’encaissement et la bonne gestion des opérations de caisse
• Accueillez les client·e·s pour les retours, échanges, garanties et demandes SAV
• Effectuez le premier traitement administratif des dossiers de service après-vente
• Assurez le suivi des réparations, garanties et réclamations
• Informez les client·e·s de manière claire et professionnelle sur l’avancement de leur dossier
• Veillez à offrir un service client de qualité, avec diplomatie et efficacité
• Participez au bon fonctionnement quotidien du service et à la satisfaction globale de la clientèle

Profil

Qui êtes-vous ?

• Vous êtes une personne sociable, fiable et résistante au stress ;
• Vous trouvez de l'énergie en aidant les clients et en résolvant les problèmes ;
• Vous faites preuve de rigueur administrative, d’organisation et d’un bon sens des priorités
• Vous êtes orienté·e solution et satisfaction client
• Vous êtes fiable, autonome et proactif·ve
• Vous êtes disposé·e à travailler le samedi

A propos de nous

Prêt(e) pour la grande aventure? Let's Go!
Nous sommes le numéro un au Benelux et en Europe. Nous influençons la façon dont les gens vivent et utilisent la technologie. Nous faisons vraiment la différence. Nous sommes là pour nos clients, sur tous les canaux. Nous expliquons, inspirons et enthousiasmons : Nous sommes toujours en mouvement.
Grâce à nos fantastiques collaborateurs, nous créons l'expérience d'achat du futur.

Job Infos

Location: Brussel
MediaMarkt Nieuwstraat
Department: Marché - Caisse / Info / Service
Entrylevel: -
Type of Employement: À Temps Partiel
Working Hours: 25
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter:
Recruiter: Armando Dijksman