Collaborateur-rice Qualité, Durabilité et Amélioration continue (H/F/X)

Aide et Soins à domicile; Jambes; Hybrid; EUR 52,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail après 3 mois

Remboursement déplacements

Smartphone et ordinateur

Job summary

Aide et Soins à Domicile Namur recherche un Collaborateur·rice Qualité, Durabilité et Amélioration Continue. Vous reportez à la Direction générale et soutenez les équipes dans l’optimisation des pratiques et le déploiement des projets qualité, tout en assurant le suivi des évaluations et des plans d’action.

Vous pilotez les indicateurs et le reporting, cartographiez les flux et accompagnez les collaborateurs dans les démarches qualité, avec une approche sociocratique et une volonté

Qualifications

• Master en management de la qualité ou diplôme équivalent.
• Connaissance de la norme ISO 9001 et management de projets.
• Excellentes capacités d’analyse, synthèse et rédaction.

Responsibilities

• Développer et suivre la démarche qualité institutionnelle.
• Animer l’amélioration continue et les groupes de travail transversaux.
• Réaliser le pilotage et le reporting des indicateurs qualité.
• Accompagner les équipes et assurer le soutien méthodologique.

Skills

Analytique

Rédaction

Autonomie

Collaboration

Gestion de projets

Education

Master en management de la qualité

Tools

Excel

Power BI

SharePoint

MS 365

Job description

Collaborateur-rice Qualité, Durabilité et Amélioration continue (H/F/X)

Vous êtes animé(e) par l'envie de faire évoluer les pratiques et d'accompagner les équipes dans une dynamique d'amélioration continue, durable et qualitative ? Rejoignez l'ASD.

Intermédiaire,Expérimenté

CDI - Contrat à durée indéterminée

Aide et Soins à Domicile – Un secteur qui a du sens

RejoindreAide et Soins à Domicile, c’est intégrer un réseau dynamique et humain de plus de 650 professionnels passionnés. C’est permettre à despersonnes en perte d’autonomiede continuer à vivre à domicile.

À traversdes services variés et personnalisés, comme l’aide à la vie journalière, les soins infirmiers et la coordination, nous contribuons àrenforcer le bien-être, l’autonomie et la sécurité de nos bénéficiaires dans leur cadre de vie habituel.

Un modèle sociocratique : travailler autrement

Dans cette dynamique, nous faisons évoluer notre organisation vers unmodèle sociocratique. Concrètement, cela signifie que:

• Chaque membre de l’équipe peutfaire entendre sa voixetparticiper aux décisionsqui concernent son travail et l’organisation.
• Les décisions sont prises de manièrecollaborative et transparente, en tenant compte des besoins et idées de chacun.
• Le modèle favorisela semi-autonomie, la responsabilité individuelle et la cohésion d’équipe, tout en assurant un cadre structuré et efficace.
• L’objectif est de créer un environnement où la confiance, le respect et la communication permettent à chacun de contribuer pleinement au bien-être des bénéficiaires.

En rejoignant nos équipes, vous participerez donc à une organisationinnovante, où chaque voix compte, pour offrir une prise en charge de qualité etun cadre de travail enrichissant!

Votre rôle au quotidien

Dans le cadre du développement de notre politique qualité et de l'amélioration continue de nos services, nous recrutons un(e) Collaborateur·rice «Qualité, durabilité et amélioration continue».

En tant que Collaborateur·rice «Qualité, durabilité et amélioration continue», vous êtes rattaché(e) à la Direction générale.

Vous accompagnez les équipes dans l'optimisation de leurs pratiques, le déploiement des projets qualité et le suivi des démarches d'évaluation visant à garantir des services toujours plus performants et centrés sur les besoins des patients/bénéficiaires. Vous aurez les missions suivantes:

Développement et suivi de la démarche qualité

• Participer à la définition et à la mise en œuvre de la politique qualité institutionnelle;
• Assurer le suivi du système de management de la qualité;
• Analyser, élaborer, actualiser et harmoniser les procédures, processus et documents de référence;
• Veiller à la conformité des pratiques avec les exigences légales et réglementaires du secteur.

Animation de l'amélioration continue

• Animer la cellule d’amélioration continue et les groupes de travail transversaux;
• Identifier les opportunités d'amélioration et accompagner leur mise en œuvre;
• Assurer le suivi des plans d'actions et l'évaluation des résultats;
• Cartographier et analyser les flux opérationnels afin d’identifier les risques et les pistes d’amélioration.

Pilotage et reporting

• Développer et suivre les indicateurs qualité et de performance;
• Réaliser des tableaux de bord et des analyses de données;
• Préparer des rapports à destination de la Direction et des instances de gouvernance;
• Contribuer au rapport de durabilité.

Accompagnement des équipes

• Sensibiliser les collaborateurs aux démarches qualité;
• Apporter un soutien méthodologique aux équipes et aux responsables.

Ce poste est fait pour vous si

• Vous êtes titulaire d’un Master à orientation management de la qualité, santé publique, gestion, ingénierie de gestion, sciences humaines, gestion de projets ou équivalent;
• Vous avez connaissance de la norme ISO 9001, des méthodes de gestion de projets, des concepts de management de qualité et d'amélioration continue;
• Vous avez d’excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction;
• Vous avez le sens de l'organisation et vous êtes rigoureux;
• Vous travaillez de manière autonome tout en favorisant la collaboration;
• Vous disposez d’aptitudes relationnelles et pédagogiques;
• Vous faites preuve d'initiative et vous êtes orienté solutions;
• Vous êtes une personne mesurée, respectueuse des règles d’éthique et digne de confiance, sachant garder la confidentialité;
• Vous avez des capacités à fédérer les équipes autour d'objectifs communs;
• Vous maîtrisez les outils informatiques de la suite Microsoft 365 (Excel, Word, Teams, SharePoint, Power BI);

Une expérience dans une fonction liée à la qualité, à la gestion de projets ou à l’amélioration continue constitue un atout. La connaissance du Label Engagé RSE, du référentiel de la Haute Autorité de santé (HAS), ainsi que du secteur de l’aide et des soins à domicile et/ou du secteur non marchand, représente également un réel avantage.

Ce que nous vous offrons

• Un contrat employé à durée indéterminée à temps plein ou 4/5 ème temps;
• Un package salarial qui tient compte de votre expérience selon les conditions salariales de la CP 318.
• Lieu de travail : Jambes – Siège social (Déplacements possibles au sein de nos antennes de Philippeville, Ciney et Gedinne pour des réunions, formations, etc.);
• Un remboursement des frais de déplacements dans le cadre de vos missions;
• Un remboursement du trajet domicile-lieu de travail;
• Un poste autonome;
• Un accompagnement dès l’entrée en fonction : un écolage, des réunions d’équipe et des formations continues ;
• Smartphone et ordinateur de fonction;
• Possibilité de télétravail après trois mois d’activité;
• Le poste est à pourvoir à partir du 1 er janvier 2027.

Modalités de recrutement

• Le processus de sélection se déroulera comme suit :
• Une épreuve écrite d’environ 2h suivie d’un entretien oral pour les candidats retenus.
• A l’issue de cette première phase, un assessment sera organisé pour les candidat(e)s sélectionné(e)s.
• Et pour terminer, un entretien oral final
• La première phase sera organisée le vendredi 27 novembre 2026;

Prêt(e) à relever le défi avec nous?

Ici, votre engagement fait la différence.

ASD Namur réunit 650 collaborateurs autour de trois activités : soins infirmiers, aide à la vie journalière et centre de coordination. Grâce à la complémentarité de nos métiers, nous créons des réponses adaptées aux besoins de nos patients et de nos bénéficiaires.