Chef d'équipe

Gammes ASBL; Brussel; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement dynamique

Impact social fort

Formation continue

Équipe pluridisciplinaire

Job summary

Gammes ASBL recherche un Chef.FE d’équipe pour diriger le service de garde à domicile (24h/24 – 7j/7) et assurer la qualité, la continuité des prestations, tout en encadrant les équipes et en développant l’innovation.

Vous piloterez les plannings, évaluerez les bénéficiaires et travaillerez en lien avec les familles, partenaires et professionnels. CDI, cadre social, avec opportunités de formation et d’évolution.

Qualifications

• Bachelier orientation sociale, RH, gestion ou santé ou équivalent.
• Expérience confirmée en gestion d’équipe ou coordination de services.
• Certification complémentaire en communication, management ou outils type DISC est un atout.
• Maîtrise des outils numériques et reporting.
• Capacité à fédérer et à réguler les tensions.

Responsibilities

• Organisation et pilotage du secteur 24h/24 – 7j/7 et suivi des indicateurs.
• Encadrement des équipes GAD et animation des réunions.
• Accompagnement personnalisés des bénéficiaires et interface avec familles et partenaires.
• Développement de l’offre Gammes et veille territoriale.
• Rôle de référent pour domaines stratégiques (outils, qualité, innovation).

Skills

Leadership participatif

Écoute active

Rigueur

Assertivité

Négociation

Diplomatie

Gestion des urgences

Ouverture aux profils non traditionels

Education

Bachelier orientation sociale

Certification complémentaire en management

Tools

Teams

Logiciels de planification

Reporting

Job description

OFFRE D’EMPLOI : CHEF.FE D'EQUIPE (H/F/X)

Rejoignez notre aventure au cœur de l'impact social ! Depuis notre fondation en 1999 par des centres de coordination d'aide et de soins à domicile, des missions locales et des centres de formation de la Région de Bruxelles-Capitale, nous nous sommes engagés envers les personnes fragilisées par diverses situations.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une association dévouée à la préservation et à la restauration de l'autonomie des individus touchés par l'âge, la santé précaire et les discriminations. Notre mission va au-delà de l'inclusion ; nous aspirons à créer un changement significatif dans la vie des personnes en difficulté, tout en offrant un soulagement bien mérité aux aidants proches. De plus, nous jouons un rôle clé dans l'insertion socio-professionnelle d'un public presque qualifié, en développant des services de garde à domicile et en proposant des formations menant à des emplois.

https://www.gammesasbl.be

Pourquoi nous rejoindre ?

• Environnement Participatif : Rejoignez une équipe dynamique où chaque voix compte.
• Agilité : Votre créativité trouvera un terrain fertile ici.
• Diversité : Nous croyons que la diversité est notre plus grande force.

Votre rôle : Chef.fe d'équipe

En tant que chef·fe d’équipe au sein du Service de Garde à Domicile, vous serez responsable de la gestion d’un secteur d’activité 24h/24 – 7j/7. Vous assurerez la qualité, la continuité et l’adaptation des prestations, tout en encadrant les équipes de gardes à domicile (GAD) et en contribuant activement à l’innovation et à la dynamique collective de l’association.

• Organisation et pilotage
  • Planification et régulation des prestations à domicile
  • Suivi des plannings, gestion des imprévus et optimisation des ressources
  • Suivi des indicateurs d’activité et de qualité
• Encadrement des équipes
  • Intégration, tutorat, accompagnement et évaluation des GAD (permanents et ISP)
  • Animation de réunions, groupes d’analyse de pratiques
  • Gestion des conflits et valorisation des bonnes pratiques
• Accompagnement des bénéficiaires
  • Visites d’évaluation, élaboration et suivi des plans d’accompagnement personnalisés
  • Interface avec les familles, partenaires sociaux et médicaux
  • Gestion des situations sensibles et des réclamations
  • Réévaluation régulière de la situation du bénéficiaire et modification des modalités de l’accompagnement si nécessaire
• Développement de service
  • Promotion de l’offre Gammes auprès des bénéficiaires et partenaires
  • Veille sur les besoins du territoire et remontée des informations à la coordination
  • Participation à l’amélioration continue et à l’innovation
• Rôle de référent·e
  • Chaque chef·fe d’équipe est garant·e d’un domaine stratégique (ex. : outils numériques, qualité relation bénéficiaire, intégration, animation sociale, innovation…).

Profil recherché

• Bachelier à orientation sociale, RH, gestion ou santé (ou expérience équivalente).
• Expérience confirmée dans la gestion d’équipe ou la coordination de services, idéalement dans le secteur social/santé/économie sociale OU secteur associatif, mais pas exclusivement : profils issus de la gestion, du commercial, de l’éducation ou de l’animation sont bienvenus.
• Certification complémentaire (communication, management, outils type DISC, gestion de projet) est un atout.
• Maîtrise des outils numériques, logiciels de planification, reporting, messagerie collaborative (Teams, etc.).
• Sens du service client, posture orientée solutions, capacité à négocier et à argumenter sans céder à la pression.
• Capacité à créer du lien et à fidéliser, diplomatie, assertivité.
• Ouverture aux profils « non traditionnels », appétence pour la gestion et la relation humaine plus que la spécialisation exclusive dans le social.
• Leadership participatif, sens de l’écoute, rigueur, assertivité.
• Capacité à gérer les conflits, à réguler les tensions et à favoriser l’entraide.
• Capacité à gérer les urgences, à fédérer une équipe et à innover.Capacité à se former rapidement aux spécificités du secteur (réglementation, outils, attentes des bénéficiaires).

Nous offrons

• Un environnement de travail dynamique, bienveillant et engagé.
• Une fonction à impact social fort, au cœur de l’humain.
• Des opportunités de formation continue et d’évolution.
• Une équipe pluridisciplinaire soudée et solidaire.

Conditions de travail

• Type de contrat : CDI
• Rémunération : Selon la grille barémique de la CP 329.02 (échelon 4.1) et selon l’ancienneté valorisable pour la fonction (rémunération de base + prime de fin d’année)
• Avantages : Titres-repas de 7€ après 6 mois d'ancienneté, abonnement aux transports publics, 20 jours de congé légaux + jours supplémentaires.
• Horaires : Temps plein, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h36.
• Lieu de travail : Région Bruxelles-Capitale.

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