Cluster Head — Commercial Governance & Decision Management

Bpost; Brussel; Sur place; EUR 110 000 - 140 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Assurances santé

Smartphone avec data

Rémunération flexible

Mobilité plan

Horaires flexibles

Télétravail

Congés supplémentaires

Prime annuelle

Réductions partenaires

Résumé du poste

Bpost cherche un Cluster Head – Commercial Governance & Decision Management pour veiller à ce que chaque décision commerciale soit prise au bon niveau, avec les informations pertinentes. Vous assurez la gouvernance contractuelle, pilotez le stage gating et repositionnez eSolutions en fonction de contrôle qualité.

Vous encadrerez les équipes, définirez des KPI et contribuerez au reporting ExCo et CCO, tout en garantissant l’intégrité commerciale et la conformité contractuelle dans les projets.

Qualifications

• Master en Business, Droit, Économie ou équivalent.
• 5+ ans d’expérience pertinente, dont 3 ans en operations commerciales ou governance.
• Expérience dans des secteurs à forte intensité contractuelle est un atout.
• Langues néerlandais, français et anglais requises.

Responsabilités

• Gouvernance contractuelle: mettre en place et faire respecter le cadre de gouvernance des contrats.
• Stage gating commercial: piloter le processus et préparer des dossiers décisionnels complets.
• Repositionnement de eSolutions: transformer en fonction de contrôle qualité commerciale.
• Support business et 2e ligne: piloter le support et réduire les escalades.
• Leadership d'équipe: encadrer et développer les talents; définir KPI et mesurer la performance.
• Coordination transversale et reporting: collaborer avec les parties prenantes et le ExCo/CCO.

Connaissances

Gouvernance contractuelle

Gouvernance commerciale

Gestion du CRM

Droit contractuel belge

KPI et performance

Transformation de support

Formation

Master en Business/Droit/Économie

Outils

CRM

Description du poste

Quelles seront vos missions ?

Objectif

Le Cluster Head — Commercial Governance & Decision Management veille à ce que chaque décision commerciale chez Bpost soit prise au bon niveau, par la bonne personne, avec les bonnes informations — et que chaque engagement commercial soit juridiquement solide, financièrement maîtrisé et opérationnellement exécutable. Le cluster est responsable d’un modèle de gouvernance structuré dans lequel les droits de décision sont clairs, les standards contractuels sont respectés et les projets commerciaux sont correctement cadrés avant de mobiliser des ressources ou de créer des risques juridiques. Le Cluster Head traduit la mission de CM&I — assurer un revenu prévisible, rentable et scalable — en une fonction de gouvernance commerciale de classe mondiale. Il constitue le mécanisme qui protège l’intégrité commerciale de Bpost et garantit que les décisions commerciales sont durables et maîtrisées.

Principales missions

• Gouvernance contractuelle– Responsabilité du framework de gouvernance des contrats– Mise en place et respect des étapes de validation avec le Legal– Refonte de la gouvernance contractuelle et correction des clauses non applicables– Gestion du système de contract management dans le CRM– Évolution de la fonction de contrôle vers une fonction de gouvernance structurée
• Stage gating commercial– Pilotage du processus de stage gating– Préparation de dossiers décisionnels complets et structurés– Définition des critères d’entrée en stage gate– Garantie d’un vrai contrôle qualité
• Repositionnement de eSolutions– Transformation de eSolutions en fonction de contrôle qualité commerciale– Définition de son rôle dans le cycle de vie des deals– Développement de capacités d’évaluation qualité et conformité– Réduction des escalades via standards et autonomie
• Support business et 2ème ligne– Pilotage du support 2ème ligne– Réduction des escalades via amélioration des processus– Mise en place d’un système de knowledge management
• Leadership d’équipe– Encadrer, coacher et évaluer les équipes– Construire une fonction de gouvernance forte– Recruter et développer les talents– Définir des KPI et mesurer la performance
• Coordination transverse et gestion des parties prenantes– Partenaire de gouvernance pour Bid & Commercial Management– Collaboration avec Revenue Operations– Support de la fonction Legal– Reporting auprès du ExCo et du CCO– Gestion des relations avec Legal, Compliance, Finance et Regulatory

Votre profil ?

• FormationMaster en Business, Droit, Économie ou équivalent.
• ExpérienceMinimum cinq ans d’expérience pertinente, dont trois ans dans un rôle senior en operations commerciales, gouvernance, legal operations ou compliance. Une expérience dans des secteurs à forte intensité contractuelle est un atout.
• LanguesNéerlandais / Français / Anglais
• Compétences techniquesExpertise gouvernance et commercialeExpertise en gestion contractuelle et gouvernance des décisionsCapacité à construire des frameworks de gouvernanceConnaissance du droit contractuel belgeExcellence opérationnelle et processCapacité à concevoir et améliorer des processusExpérience en gouvernance CRMExpérience en transformation de fonctions support en fonctions de contrôle

Ce que nous offrons ?

• Des chèques-repas de 8€ par jour presté
• Des assurances hospitalisation, groupe etinvalidité
• Un abonnement smartphone avec 25GB de données
• Un plan de rémunération flexible,qui vous permet de choisir les avantages qui vous correspondent : unevoiture de société, un leasing vélo, les transports en commun, des joursde congé supplémentaires… le choix vous appartient.
• La possibilité d’adhérer au Planfédéral de mobilité
• Un bon équilibre entre vie professionnelleet vie privée, grâce à des horaires flexibles et la possibilité detélétravailler
• 20 jours de congés légaux, complétéspar 7 jours de congés légaux supplémentaires
• Une prime de fin d’année, un bonuslié à la performance et un double pécule de vacances
• Des réductions auprès de plus de 100partenaires Bpost