Client-Focused Service Advisor – Vans & Trucks

Van Mossel België; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Competitief loon

Extralegale voordelen

Warme collegiale werksfeer

Goede werk-privébalans

Groei- en doorgroeimogelijkheden

Résumé du poste

Van Mossel België zoekt een Service Advisor Vans & Trucks aan onze Mercedes-Benz-Truck-vestiging in Ieper. Je bent het centrale aanspreekpunt en begeleidt klanten door het hele naverkoopproces en staat garant voor een uitstekende service.

Bij dagelijkse werkzaamheden verzorg je de correcte registratie en planning van de werkplaatsactiviteiten, onderhoud en herstellingen, en een heldere communicatie met klanten tijdens het proces.

Qualifications

• Commerciële ingesteldheid, klantgerichtheid en servicegerichte houding.
• Sterke communicatie naar klanten en intern team.
• Focussen op klanttevredenheid en zorgvuldige planning van werkzaamheden.

Responsabilités

• Professioneel onthaal en ontvangst van klanten bij de receptie.
• Beheer van binnenkomende oproepen over onderhoud en herstellingen en bepalen van de vereiste werkzaamheden.
• Contacteer klanten tijdens onderhoud/herstellingen en hou hen op de hoogte van voortgang.
• Maak een planning op rekening houdend met klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit en onderdelen.
• Administratie van onderhoud en herstellingen, inclusief facturatie.
• Bespreek bij teruggave van de wagen de rekening met de klant op een duidelijke manier.
• Streef dagelijks naar optimale klantentevredenheid en bouw langetermijnrelaties op.

Connaissances

Commerciële ingesteldheid

Klantgerichtheid

Stressbestendig

Goede communicatieve vaardigheden

Ervaring in soortgelijke functie

Affinity met automotive

Description du poste

Van Mossel België zoekt een Service Advisor Vans & Trucks aan onze Mercedes-Benz-Truck-vestiging in Ieper. Je bent het centrale aanspreekpunt en begeleidt klanten door het hele naverkoopproces en staat garant voor een uitstekende service.

Bij dagelijkse werkzaamheden verzorg je de correcte registratie en planning van de werkplaatsactiviteiten, onderhoud en herstellingen, en een heldere communicatie met klanten tijdens het proces.