Service Advisor Vans & Trucks

Van Mossel België; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Competitief loon

Extralegale voordelen

Warme collegiale werksfeer

Goede werk-privébalans

Groei- en doorgroeimogelijkheden

Résumé du poste

Van Mossel België zoekt een Service Advisor Vans & Trucks aan onze Mercedes-Benz-Truck-vestiging in Ieper. Je bent het centrale aanspreekpunt en begeleidt klanten door het hele naverkoopproces en staat garant voor een uitstekende service.

Bij dagelijkse werkzaamheden verzorg je de correcte registratie en planning van de werkplaatsactiviteiten, onderhoud en herstellingen, en een heldere communicatie met klanten tijdens het proces.

Qualifications

• Commerciële ingesteldheid, klantgerichtheid en servicegerichte houding.
• Sterke communicatie naar klanten en intern team.
• Focussen op klanttevredenheid en zorgvuldige planning van werkzaamheden.

Responsabilités

• Professioneel onthaal en ontvangst van klanten bij de receptie.
• Beheer van binnenkomende oproepen over onderhoud en herstellingen en bepalen van de vereiste werkzaamheden.
• Contacteer klanten tijdens onderhoud/herstellingen en hou hen op de hoogte van voortgang.
• Maak een planning op rekening houdend met klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit en onderdelen.
• Administratie van onderhoud en herstellingen, inclusief facturatie.
• Bespreek bij teruggave van de wagen de rekening met de klant op een duidelijke manier.
• Streef dagelijks naar optimale klantentevredenheid en bouw langetermijnrelaties op.

Connaissances

Commerciële ingesteldheid

Klantgerichtheid

Stressbestendig

Goede communicatieve vaardigheden

Ervaring in soortgelijke functie

Affinity met automotive

Description du poste

Onderneming Van Mossel is het grootste mobiliteitsbedrijf van de Benelux. Met 530+ vestigingen in 7 landen (België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Nederland en het VK) zijn we een vaste waarde in het straatbeeld geworden. Ons familiebedrijf is uniek dankzij ons one-stop-shopconcept: van onderhoud en verzekeringen tot leasing en financiering – wij regelen het allemaal onder één dak!

Onze Kracht? Dat Zijn Onze Ruim 9.000 Gedreven Collega’s, Die Zich Elke Dag Vol Passie Inzetten Om Onze Belofte "Voor Mobiliteit, Voor Iedereen" Waar Te Maken. En Misschien Word Jij Daar Binnenkort Wel Één Van! Benieuwd Naar De Mensen Achter Van Mossel? Bekijk Snel De Video

Je las het goed: mogelijk nieuwe collega’s, want in het kader van onze continue groei zijn wij op zoek naar een Service Advisor Vans & Trucks voor onze Van Mossel Mercedes-Benz-Truck-vestiging te Ieper.

Functie

Als centrale aanspreekpartner binnen de dienst Naverkoop adviseer en begeleid je onze klanten op een correcte en vriendelijke manier. In deze functie ben je de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele naverkoopproces en sta je garant voor een uitstekende service.

Als Service Advisor bij Mercedes-Benz Vans & Trucks kom je terecht in een dynamisch team dat dagdagelijks zorgt voor de correcte registratie en planning van de activiteiten van de werkplaats.

Een Greep Uit Jouw Takenpakket

• Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier
• Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de receptie. Hierbij bepaal je de omvang van het vereiste werk. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te gaan
• Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen
• Je verzorgt nauwkeurig de bijhorende administratie met betrekking tot onderhoud en herstellingen. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur
• Bij de teruggave van de wagen aan de klant, wordt deze factuur door jou op een duidelijke en professionele manier besproken met de klant
• Je streeft elke dag opnieuw naar een optimale klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant

Profiel

• Commerciële ingesteldheid, flexibiliteit en klantgerichtheid zijn een absolute must
• Je maakt een sterke eerste indruk naar elke klant en schept vertrouwen
• Je bent open, service minded en weet van aanpakken
• Stressbestendig
• Je bent een vlotte communicator, zowel naar klanten als naar het interne team toe
• Ervaring in een soortgelijke functie en/of kennis van auto-onderdelen is een absolute plus
• Je hebt een sterke affiniteit met de Automotive-sector

Aanbod

Welke troeven krijg je in ruil?

• Een uitdagende en gevarieerde job in een bedrijf dat continu groeit & marktleider is. Je leert iedere dag bij en kan steeds rekenen op de hulp van je collega’s.
• Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen.
• Een warme en collegiale werksfeer: reken maar op leuke koffiebabbels en personeelsfeesten! Wil je een glimp opvangen van hoe knallend onze personeelsfeesten zijn? Bekijk dan zeker de video hieronder!
• Een goede werk-privébalans: wij willen dat je optimaal kan genieten van je job en privéleven.
• Een open en eerlijke werkomgeving waarin je de mogelijkheid hebt om door te groeien of binnen één van onze andere afdelingen aan de slag te gaan. Met onze unieke strategie in Europa ben je verzekerd van werkzekerheid!