Chef de Projet Fonctionnel CRM - H/F

Orisha; West-Vlaanderen; On-site; EUR 39,000 - 43,000; Full time

Job summary

Orisha recherche un Chef de Projet CRM pour piloter le déploiement de nos solutions CRM auprès des coopératives agricoles et des acteurs du monde viticole. Vous serez le pivot entre les clients et les équipes techniques.

Vous orchestrerez le déploiement et dirigerez les ateliers métier, manipulerez SQL Server pour restituer des KPI et accompagnerez le changement jusqu’au Go-Live, avec des déplacements en France et un poste basé à Bruges (CDD 9 mois min).

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de projet informatique.
• Idéalement diplôme d'ingénieur Agro ou équivalent.
• Maîtrise de SQL Server et connaissance de Salesforce et Google Suite.

Responsibilities

• Piloter le cycle de vie des projets CRM (15 à 300 jours).
• Conduire les ateliers d’expression des besoins et aligner KPI métier.
• Manipuler les données (SQL Server) et restituer des KPI précis.
• Former les administrateurs et les utilisateurs clés et assurer le Go-Live.
• Gérer le portefeuille et les évolutions (migration et nouveaux modules).

Skills

Gestion de projet IT

SQL Server

Soft skills – communication

Leadership

Adaptabilité

Education

Ingénieur Agro

Tools

Salesforce

Google Suite

Job description

Digitalisez le futur des coopératives agricoles avec une vision CRM 360° !

Rejoignez la BU Agrifood, Groupe Orisha, et pilotez le déploiement de nos solutions CRM au cœur du monde agricole et viticole.

En tant que Chef de Projet CRM, vous travaillez sous la responsabilité du Manager de Projet et devenez la pierre angulaire entre nos clients (coopératives, négoces, industries agro-alimentaires) et nos équipes techniques.

Vous orchestrez la transition de nos clients vers nos nouvelles solutions Web et Mobile, en transformant leurs enjeux métiers en succès technologiques concrets.

Vos missions :

• Chef d'orchestre du déploiement : vous pilotez le cycle de vie complet des projets (de 15 à 300 jours), du kick-off à l’analyse de conception, jusqu’au paramétrage et au déploiement final. Vous êtes le garant du respect du planning, des jalons et de la qualité des livrables.

• Expert métier & Partenaire stratégique : véritable consultant, vous animez les ateliers d’expression des besoins. Vous comprenez les spécificités de l'agro (KPIs commerciaux, vision managériale, logistique) pour configurer un outil qui apporte une réelle valeur ajoutée aux techniciens et managers de terrain.

• Maître de la donnée (SQL Server) : dans un environnement où le CRM est le cœur réacteur interfacé à l’ERP, vous manipulez les bases de données (SQL Server impératif) pour restituer des KPI pyramidaux précis, concevoir des traitements de données et garantir l’intégrité des flux d’informations.

• Accompagnement au changement : vous formez les administrateurs et les "Key Users" des coopératives. Vous assurez l’assistance à la recette et garantissez le succès du Go-Live, avant de passer le relais aux équipes support dès le client autonome.

• Gestion de portefeuille & Évolutions : au-delà des nouveaux déploiements, vous accompagnez notre base installée (80 clients) sur des macro-projets d’évolution (migration vers nos solutions de dernière génération) et l'intégration de nouveaux modules (e-commerce, service client, communication).

Chez Orisha, l’IA est un allié au quotidien : nous encourageons et formons chaque collaborateur à l'usage de Gemini pour booster sa créativité et sa productivité.

Qui êtes vous ?

• Vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de projet informatique, idéalement chez un éditeur de logiciels ou un intégrateur.

• Idéalement issu(e) d'une formation Ingénieur Agri / Agro (ou équivalent), vous parlez le langage de nos clients et saisissez immédiatement les enjeux opérationnels du monde coopératif et agricole.

• Hard Skills : La maîtrise de SQL Server est impérative pour réussir sur ce poste. Vous êtes à l’aise avec les outils de gestion et de collaboration (Salesforce, Suite Google).

• Soft Skills : Pragmatique et réactif face aux imprévus d’un projet, vous faites preuve d'une solide résilience et d'une posture proactive pour apporter des solutions concrètes.

• Communication & Leadership transverse : Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle et rédactionnelle, vous savez aussi bien animer des comités de pilotage (COPIL) que mobiliser des équipes techniques transverses (R&D, Infra).

Ce poste est disponible en CDD d'une durée de 9 mois minimum, et basé dans nos locaux à Bruges (33).

Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur toute la France pour les phases clés des projets.

Rémunération : 39 000 € à 43 000 € brut annuel selon profil et expérience.

À propos d’Orisha

Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du commerce, de l’immobilier, de la santé, de la construction et de l'agrifood.

Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité. Orisha réalise plus de 350M€ de chiffre d’affaires et compte plus de 2200 collaborateurs.

Orisha, c'est un groupe qui accompagne plus de 50 000 clients dans +100 pays dans leurs besoins technologiques pour faire tourner l'activité au quotidien.

Si vous vous reconnaissez dans ce projet, dites-le nous ! Nous avons hâte de vous rencontrer.