Chef d'équipe Senior CoolblueLivraison (FR/NL)

Coolblue; Waals-Brabant; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèque-repas

Éco-chèques

Remboursement frais déplacement

Assurance hospitalisation DKV

Indemnité téléphonique

Abonnement + ordinateur portable

Contrat à durée indéterminée + plancaf

Job summary

Coolblue recherche un chef d'équipe senior pour sa livraison, responsable d'une équipe de livreurs et de la satisfaction client, avec pour objectif d'améliorer chaque jour les performances et les processus du dépôt.

Vous encadrez et coacher les livreurs, atteignez les indicateurs clés (NPS inclus), menez des entretiens RH et développez l'équipe grâce à la formation et à l'évolution interne, en travaillant sur un planning 39 heures/semaine.

Qualifications

• Expérience prouvée en gestion d'une équipe de livreurs/logistique.
• Capacité à atteindre les KPI et à améliorer les processus.
• Compétences en entretiens de performance et développement RH.
• Bon relationnel et leadership inspirant.
• Disponibilité 39 heures/semaine et planning variable.

Responsibilities

• Veiller au bon déroulement des opérations et satisfaction client, objectif de livraisons réussies.
• Encadrer et coacher les livreurs et assister les autres chefs d'équipe.
• Atteindre les indicateurs clés de performance (KPI) et le NPS.
• Collaborer avec le responsable du dépôt pour optimiser les processus logistiques.
• Participer à des projets d'amélioration et assurer le relais en absence du responsable.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Motivation d'équipe

Coaching

Communication claire

RH opérationnel

Analyse KPI

Education

Bachelier ou équivalent (logistique)

Job description

Chef d'équipe Senior CoolblueLivraison (FR/NL)

Que ferez-vous en tant que chef d'équipe Seniorchez Coolblue ?

En tant que chef d'équipe, vous vous occupez d'une équipe de livreurs, avec pour objectif de rendre le plus grand nombre possible de clients satisfaits de leur commande. Vous êtes responsable de la gestion du personnel, des performances de votre équipe et vous soutenez les autres chefs d'équipe et les membres de l'équipe dans leur développement.

Ce que vous faites

• Veiller au bon déroulement des opérations afin que, chaque jour, le plus grand nombre possible de clients soient satisfaits de leurs commandes.
• Être un sparring-partner pour les autres chefs d'équipe afin que, grâce à vos connaissances, ils puissent eux aussi s'améliorer chaque jour un peu plus.
• Assurez-vous que vos employés et les autres chefs d'équipe sont motivés et aiment leur travail, et faites ressortir le meilleur d'eux-mêmes. Vous y parvenez en guidant vers la bonne direction, en encadrant et en donnant des conseils précieux.
• Avec votre équipe, assurez-vous que tous les objectifs et indicateurs de performance clés sont atteints, y compris le NPS.
• Réfléchir activement avec les autres chefs d'équipe et le responsable du dépôt pour améliorer un peu plus le dépôt chaque jour. Prendre l'initiative de mettre en œuvre des projets et d'améliorer les processus logistiques.
• Faire tourner l'entrepôt en l'absence du responsable du dépôt.
• Des sous.
• Encore plus de sous : des chèques-repas, des éco-chèques et le remboursement de vos frais de déplacement.
• Une assurance hospitalisation DKV.
• Une indemnité téléphonique, un abonnement et un ordinateur portable.
• 20 jours de congé et 12 jours de RTT. Plus 2 jours de congés liés au secteur.
• Des possibilités d'évoluer. Coolblue vous y aide grâce à sa propre plateforme de croissance. Qui sait, vous deviendrez peut-être responsable du dépôt un jour ?
• Plus de 30 formations dans notre Université Coolblue.
• Avec un contrat à durée indéterminée, vous bénéficiez également de notre plan cafétéria unique. Cela vous permet de composer votre propre enveloppe salariale en fonction de vos besoins. Plus de brut, plus d'avantages. Ka-ching !
• Un bachelier ou équivalent en expérience, de préférence avec un diplôme en logistique.
• 5 ans d'expérience probante en tant que responsable dans une fonction comparable.
• Vous travaillez 39 heures par semaine, avec un horaire variable du lundi au samedi inclus, entre 6 h et 22 h.
• Vous avez déjàassurédes tâches RH propres à un chef d'équipe: vous savez mener des des entretiens de performance, d'évaluation, de sortie et d'absence.
• Vous êtes un bon coach. Vous êtes capable de motiver les livreurs et de communiquer de manière claire.
• Vous voulez aider votre équipe de livreurs à s'améliorer chaque jour.
• Vous avez l'habitude de gérer et de réaliser des KPI.
• Vous êtes capable d'améliorer des processus à partir d'analyses.

Vous dirigez votre équipe de livreurs, améliorez des processus et cherchez à vous améliorer chaque jour.

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