Chef d'Équipe Livraison Senior — Coaching & KPI

Coolblue; Waals-Brabant; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèque-repas

Éco-chèques

Remboursement frais déplacement

Assurance hospitalisation DKV

Indemnité téléphonique

Abonnement + ordinateur portable

Contrat à durée indéterminée + plancaf

Job summary

Coolblue recherche un chef d'équipe senior pour sa livraison, responsable d'une équipe de livreurs et de la satisfaction client, avec pour objectif d'améliorer chaque jour les performances et les processus du dépôt.

Vous encadrez et coacher les livreurs, atteignez les indicateurs clés (NPS inclus), menez des entretiens RH et développez l'équipe grâce à la formation et à l'évolution interne, en travaillant sur un planning 39 heures/semaine.

Qualifications

• Expérience prouvée en gestion d'une équipe de livreurs/logistique.
• Capacité à atteindre les KPI et à améliorer les processus.
• Compétences en entretiens de performance et développement RH.
• Bon relationnel et leadership inspirant.
• Disponibilité 39 heures/semaine et planning variable.

Responsibilities

• Veiller au bon déroulement des opérations et satisfaction client, objectif de livraisons réussies.
• Encadrer et coacher les livreurs et assister les autres chefs d'équipe.
• Atteindre les indicateurs clés de performance (KPI) et le NPS.
• Collaborer avec le responsable du dépôt pour optimiser les processus logistiques.
• Participer à des projets d'amélioration et assurer le relais en absence du responsable.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Motivation d'équipe

Coaching

Communication claire

RH opérationnel

Analyse KPI

Education

Bachelier ou équivalent (logistique)

Job description

Coolblue recherche un chef d'équipe senior pour sa livraison, responsable d'une équipe de livreurs et de la satisfaction client, avec pour objectif d'améliorer chaque jour les performances et les processus du dépôt.

Vous encadrez et coacher les livreurs, atteignez les indicateurs clés (NPS inclus), menez des entretiens RH et développez l'équipe grâce à la formation et à l'évolution interne, en travaillant sur un planning 39 heures/semaine.