Centraliste H/F/X

TELE-SECOURS; Laken; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

TELE-SECOURS à Bruxelles cherche un(e) opérateur/trice pour son service d'assistance. Vous serez chargé(e) de répondre aux appels des abonnés, de les rassurer et de les connecter avec leurs proches en cas de besoin.

Le poste nécessite une maîtrise de la langue française et néerlandaise, ainsi que de bonnes capacités d'écoute et d'empathie. Un esprit d'équipe et une flexibilité horaire sont également requis. Vous contribuerez à assurer la tranquillité d'esprit de nos abonnés.

Qualifications

• Maîtrise du français et du néerlandais requise.
• Bonnes capacités d'écoute et d'empathie.
• Organisation et rigueur dans le travail.

Responsabilités

• Répondre aux appels des abonnés.
• Rassurer les abonnés et les mettre en contact avec leurs proches.
• Prendre des initiatives pour assurer la sécurité des abonnés.

Connaissances

Capacités d'écoute

Empathie

Flexibilité horaire

Résistance au stress

Esprit d'équipe

Description du poste

Télé-Secours propose un service simple, efficace et fiable d'assistance à distance qui relie en permanence l'abonné à son réseau d'aidants proches.

Rassurant pour l'abonné, notre service permet à celui-ci d'entrer en contact avec notre centrale d'appels - 24h/24, 7 jours sur 7 - en cas de chute, angoisse ou malaise grâce un médaillon porté autour du cou ou au poignet permettant d'activer un appel d'urgence.

En cas de besoin, Télé-Secours permet une intervention rapide des personnes de contact ou, le cas échéant, des services de secours et d'urgence.

Le système mis en place permet aux abonnés de continuer à vivre sereinement à domicile tout en apportant la tranquillité d'esprit à leur entourage.

Vous travaillez comme opérateur/trice à la centrale d'alarme et répondez aux appels des abonnés de Télé-Secours. Vous les rassurez et vous les mettez en contact avec leurs proches en cas de nécessité ou prenez toute initiative leur permettant de se sentir en sécurité.

¿ La maitrise du français et du néerlandais nécessaire.

¿ Avoir de bonnes capacités d'écoute et d'empathie, être convivial, sociable et de nature joviale.

¿ Être résistant au stress, être organisé, rigoureux et avoir une attitude positive.

¿ Avoir l'esprit d'équipe.

¿ Ne pas avoir peur des responsabilités.

¿ Flexible au niveau des disponibilités horaires (nuits des WE et de semaine).