CCTV Support Engineer | Bedrijfswagen

Kwery; Aartselaar; Hybride; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Kwery in België biedt zowel remote als on-site ondersteuning voor CCTV-, toegangscontrole- en beveiligingssystemen. Je analyseert supporttickets, configureert camera's en recorders, voert updates uit en zorgt voor correcte systeeminstellingen.

Daarnaast ondersteun je techniekers bij installaties en inspeert de oplevering van nieuwe systemen. Je behandelt technische vragen, geeft uitleg waar nodig en volgt incidenten op tot een definitieve oplossing.

Qualifications

• Deskundige in het bieden van remote en on-site support bij CCTV- en beveiligingssystemen.
• Analytisch in het verwerken en prioriteren van supporttickets.
• Configureren van camera's, recorders en netwerken; updaten van systemen.
• Klanten te woord staan bij technische vragen en incidenten opvolgen tot oplossing.

Responsabilités

• Bied remote en on-site ondersteuning bij CCTV-, toegangscontrole- en beveiligingssystemen.
• Analyseer supporttickets en voer configuraties en updates uit.
• Ondersteun technici bij installaties en opleveringen van systemen.
• Beantwoord technische vragen en volg incidenten op tot definitieve oplossing.

Connaissances

Remote support

On-site support

CCTV systems

Security systems

Support tickets

Camera configuration

Recorder configuration

Network configuration

Incident management

Customer communication

Description du poste

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je biedt remote en on-site ondersteuning bij CCTV-, toegangscontrole- en beveiligingssystemen en lost problemen op rond hardware, software, connectiviteit en netwerken.
• Je analyseert supporttickets, configureert camera's, recorders en andere securitytoestellen, voert updates uit en zorgt dat systemen correct worden ingesteld.
• Je ondersteunt techniekers bij installaties en interventies en helpt mee met de technische voorbereiding, configuratie en oplevering van nieuwe systemen.
• Je staat klanten te woord bij technische vragen, geeft waar nodig uitleg of opleiding en volgt incidenten op van eerste analyse tot definitieve oplossing.