Callagent Pools / NL / ENG

Recrewtment; Hasselt; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Recrewtment zoekt voor een klant in Hasselt een customer service officer met kennis van het Pools. Kun jij je vlot uitdrukken in het Pools en ben je oplossingsgericht?

Je behandelt inkomende gesprekken, biedt ondersteuning bij panne aan vrachtwagens en registreert alle acties in de systemen. Je informeert klanten over de voortgang en werkt mee aan het weekendrooster: 12 uur per dag op zaterdag en zondag, met een extra 8-uur dienst op maandag of vrijdag.

Qualifications

• Vlotte beheersing van het Pools is vereist.
• Ervaring met klantenservice of telefonische ondersteuning is een plus.
• Nauwkeurig registreren van informatie in systemen.

Responsabilités

• Behandelt inkomende telefoongesprekken en zoekt samen met klanten naar de best mogelijke oplossing.
• Biedt technische ondersteuning voor vrachtwagens in panne en regelt depannage waar nodig.
• Informeert klanten voortdurend over de voortgang van de acties die zijn ondernomen.
• Registreert na elk gesprek alle relevante informatie in de systemen.
• Werkt mee met het weekendrooster: 12 uur per dag op zaterdag en zondag, plus een 8-uur dienst op maandag of vrijdag.

Connaissances

Pools taal

Outils

CRM systemen

Description du poste

Een klant van ons, gelegen te Hasselt, is op zoek naar een customer service officer met kennis van het Pools. Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging en kan je je vlot uitdrukken in het Pools? Dan is dit misschien wel de uitdaging voor jou!

• * Je behandelt alle binnenkomende telefoons en gaat samen met de kunder op zoek naar de best mogelijke oplossing.
• * Je verzorgt de technische ondersteuning van vrachtwagens in panne en regelt alles wat nodig is voor een eventuele depannage.
• * Je houdt je klanten steeds op de hoogte van je ondernomen acties.
• * Na jouw oproep registreer je alle informatie in de systemen.
• * Je werkt de vaste weekendploeg (12u/dag, op zaterdag en zondag + een dag van 8u op maandag of vrijdag.)