Business Expert Fraude

CRELAN; Anderlecht; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Crelan recherche un Business Analyst & Application Specialist Fraude pour rejoindre l’équipe antifraude. Vous analyserez les dossiers et optimiserez les processus de détection afin de protéger clients et banque.

Vous serez en lien avec l’IT et Risk/Compliance, assurant le suivi des incidents et l’amélioration continue des systèmes anti-fraude. Poste centré sur la performance et les données, dans un environnement opérationnel exigeant.

Qualifications

• Analyser les dossiers de fraude et les flux opérationnels.
• Tracer et améliorer les processus et KPI.
• Collaborer avec IT, Risk/Compliance et la direction.

Responsibilities

• Soutenir l’équipe antifraude dans l’analyse et le traitement des dossiers.
• Contribuer à l’optimisation des outils et des procédures de détection.
• Rendre compte des tendances et des résultats aux parties prenantes.

Skills

Analyse de données

Gestion des risques

Communication

Job description

En tant que Business Analyst & Application Specialist Fraude, vous appartenez à l’équipe antifraude de la banque. Vous contribuez activement à la protection des clients et de la banque en analysant, en optimisant et en soutenant les processus et systèmes liés à la lutte contre la fraude.

1. Business analyse & soutien opérationnel

Vous soutenez l’équipe en charge de la lutte contre la fraude dans un environnement en constante évolution, avec une attention particulière portée à la qualité, à l’efficacité et à la maîtrise des risques. Vous analysez les dossiers de fraude, les processus de détection et les flux opérationnels, et identifiez les possibilités d’optimisation structurelle. Vous traduisez les besoins opérationnels et les nouvelles exigences en processus, procédures et directives clairs. Vous veillez à la qualité du traitement et des données sous-jacentes, tout en contribuant à limiter les risques opérationnels. Vous accompagnez l’équipe dans le traitement de dossiers complexes, de questions d’analyse et de situations exceptionnelles. Vous contribuez activement à l’amélioration continue de la détection et du traitement de la fraude.

2. Gestion des applications et gestion de projets

Vous faites le lien entre business et l’IT et contribuez au développement et à l’optimisation des applications de lutte contre la fraude. Vous traduisez les besoins business en analyses fonctionnelles et en spécifications claires. Vous jouez un rôle actif dans les projets liés aux outils de lutte contre la fraude, aux systèmes de détection et à l’automatisation. Vous testez les nouveaux systèmes et fonctionnalités et accompagnez leur mise en œuvre opérationnelle. Vous assurez le suivi des incidents et des problèmes structurels et mettez en place des solutions durables. Vous apportez votre soutien aux utilisateurs et veillez au développement des compétences au sein de l’équipe.

3. Rapports et gestion des parties prenantes

Vous jouez un rôle central dans l’identification des informations pertinentes et la mise en relation des différentes parties prenantes. Vous établissez des liens entre les équipes opérationnelles, l’IT, Risk/Compliance et la direction. Vous assurez un reporting clair et structuré sur les tendances en matière de fraude, les performances et les risques. Vous transformez les données et les analyses en informations concrètes et en recommandations destinées à la direction. Vous soutenez les structures de gouvernance et de concertation en leur fournissant des analyses et des contributions pertinentes. Vous veillez à la cohérence des définitions, des indicateurs clés de performance (KPI) et de la logique de reporting. Vous travaillez en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes de l’organisation afin de garantir le fonctionnement efficace, cohérent et data driven de la chaîne de lutte contre la fraude. Vous suivez également les évolutions en matière de schémas de fraude, de réglementation et de technologies, et les traduisez en améliorations concrètes des processus et des systèmes.