Business Consultant Pega

Telenet group; Antwerpen; Hybride; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e maand

Vakantiegeld

Mobiliteitsbudget

Maaltijdcheques

Résumé du poste

Telenet group zoekt een Business Consultant die als brug fungeert tussen business en technische teams, met sterke focus op Pega en verandertrajecten. Je analyseert, ontwerpt en valideert businessinitiatieven en bewaakt de kwaliteit en kostenefficiëntie van oplossingen.

Je werkt nauw samen met stakeholders, product owners en leveranciers om continue value te leveren in verandertrajecten en processen te verbeteren voor klantbeleving en operationele efficiëntie.

Qualifications

• Grondige kennis van de telecommunicatiesector (bij voorkeur Telenet) en ervaring met het analyseren/definiëren van requirements.
• Ervaring in zelfstandig ophalen, structureren en beheren van business requirements (use cases, user stories, epics).
• Expertise in process modelling, procesbeheer en documentatie.

Responsabilités

• Je fungeert als brug tussen business en technologiedomein en bewaakt het evenwicht bij het uitwerken van requirements en oplossingsalternatieven.
• Je bepaalt acceptatiecriteria en valideert de end-to-end totaalsolution samen met stakeholders.
• Je documenteert final oplossingen en bijhorende business requirements en stemt af met alle stakeholders.
• Je werkt onder dagelijkse supervisie van de Pega Product Owner en daagt deze uit wanneer nodig.
• Je bewaakt de kwaliteit, kostenefficiëntie en zorgt voor wettelijke conformiteit.
• Je stimuleert wijzigingen die positieve businessimpact tonen in samenwerking met de Product Owner.

Connaissances

Pega BPM

Requirements gathering

Process modeling

Stakeholder management

Analytical thinking

Outils

Pega

Description du poste

Job Description

Als onderdeel van het Pega‑team fungeer je als een brug tussen de business, die de gewenste vereisten definieert, en de functionele en technische medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen en testen van deze vereisten. De rol vereist een nauwe samenwerking met onze business stakeholders, technische en functionele analisten, ontwikkelaars, testers en onze leveranciers.

De Business Consultant maximaliseert de business value van veranderinitiatieven binnen business‑transformatieprojecten door oplossingen aan te reiken of processen te ontwerpen die aansluiten bij de strategische doelstellingen van de verschillende business‑ en technologiedomeinen binnen het bedrijf. De functie vormt een brug tussen de business‑ en technologische teams en steunt op kennis en een vertrouwensrelatie binnen beide domeinen.

Een grondige kennis van het Telenet‑portfolio en ervaring met het analyseren en/of definiëren van requirements zijn dan ook belangrijke troeven.

Jouw verantwoordelijkheden als Business Consultant

• Je helpt bij het ontwikkelen en/of bijsturen van de roadmap van de tribe of business unit op basis van je eigen functionele expertise en evalueert de haalbaarheid samen met business‑ en/of technologiepartners, in lijn met de strategieën van het businessdomein en de technologische roadmap.
• In nauwe samenwerking met de betrokken stakeholders (zoals architectuur, regulatory teams, productmarketing, billing, architecten, TPO’s, enz.) sta je in voor het conceptueel ontwerp van businessinitiatieven, evenals voor de analyse en het ontwerp van innovatieve concepten en oplossingen binnen business‑transformatietrajecten en/of initiatieven en projecten binnen de huidige businesscontext.
• Je fungeert als een brug tussen het business‑ en technologiedomein, bewaakt het evenwicht bij het uitwerken van requirements en oplossingsalternatieven, durft deze kritisch in vraag te stellen en monitort continu de business value met als doel de positieve impact voor Telenet en de klant te maximaliseren.
• Je bepaalt de acceptatiecriteria en valideert de end‑to‑end totaalsolution in samenwerking met de business stakeholders. Nadien coach je mee bij de correcte implementatie van de vereiste acties, activiteiten en change management.
• Je werkt de gekozen oplossingsrichting verder uit en documenteert zowel de finale oplossingen als de bijhorende business requirements, waarbij je deze afstemt en valideert met de stakeholders. Daarnaast bewaak je de kwaliteit, kostenefficiëntie en zorg je voor volledige wettelijke conformiteit.
• Je bent de dagelijkse “rechterhand” van de Pega Product Owner en durft hem/haar ook uit te dagen wanneer nodig. Business Consultants worden actief aangemoedigd om, in samenwerking met de Pega Product Owner, wijzigingen voor te stellen wanneer zij een duidelijke positieve businessimpact zien.

Jouw profiel als Business Consultant

• Je hebt een grondige kennis van de telecommunicatiesector (bij voorkeur Telenet), het salesdomein en de bedrijfsstrategie, gecombineerd met het vermogen om interne en externe klantverwachtingen te begrijpen en te vertalen naar cross‑functionele acties en oplossingen.
• Je beschikt over aantoonbare ervaring in het zelfstandig ophalen, structureren en beheren van business requirements (use cases, user stories, epics) en neemt actief deel aan requirements‑sessies met senior business stakeholders, ook zonder de aanwezigheid van een Product Owner.
• Je hebt uitstekende analytische vaardigheden, gecombineerd met sterk conceptueel denkvermogen, waardoor je complexe en snel veranderende technische en businessinput kan vertalen naar duidelijke, bruikbare en kostenefficiënte oplossingen.
• Je bezit expertise in process modeling, procesbeheer en documentatie en neemt end‑to‑end verantwoordelijkheid voor businessprocessen, inclusief configuratie, optimalisatie, troubleshooting en een efficiënte dagelijkse werking.
• Je hebt ervaring met het uitvoeren van functionele, technische en impactanalyses (financieel, resources, risico’s), het opstellen van business cases en het evalueren en kritisch bevragen van voorgestelde oplossingen om de businesswaarde en customer experience te maximaliseren.
• Je hebt een sterke continuous‑improvement mindset en past design thinking en out‑of‑the‑box denken toe om proactief opportuniteiten, risico’s en innovatieve verbeteringen voor customer journeys en businessprocessen te identificeren.
• Je fungeert als expert en aanspreekpunt binnen je technische specialisatie (bijvoorbeeld Pega of andere BPM‑platformen), biedt technische richting en begeleiding en zorgt ervoor dat de opgeleverde resultaten, in nauwe samenwerking met de Product Owner, consistent blijven met de oorspronkelijke requirements.

Ons aanbod voor jou

Bij Telenet group krijg je meer dan alleen een aantrekkelijk brutoloon. We geloven sterk in resultaten en ownership: we geven vertrouwen, maar verwachten ook engagement en impact. Wat jij realiseert, telt echt.

Naast een dertiende maand en vakantiegeld kan je rekenen op een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen dat je ondersteunt in je dagelijkse leven én je werk.

Wat mag je concreet verwachten?

• Mobiliteitsbudget: stel zelf je mobiliteitsplan samen, met keuze voor een bedrijfswagen of alternatieve vervoersoplossingen
  • Maaltijdcheques en ecocheques
  • Smartphone, mobiel abonnement, laptop en personeelskorting
  • Collectieve bonus en individuele bonus (afgestemd op jouw prestaties)
  • Hospitalisatieverzekering (inclusief ambulant plan) en groepsverzekering
  • 20 wettelijke verlofdagen en 12 ADV-dagen

We vinden het belangrijk dat je je kan blijven ontwikkelen. Daarom investeren we in jouw groei via ons intern leerplatform, coaching en leren op de werkvloer. Je krijgt kansen om bij te leren en jezelf verder te versterken in je rol.

Samenwerken doen we het liefst van dichtbij. We geloven dat sterke teams ontstaan door elkaar regelmatig te zien en snel te kunnen schakelen. Daarom verwachten we dat je als nieuwe collega minimum drie dagen per week op kantoor werkt gedurende de eerste zes maanden. De overige dagen kan je van thuis werken.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

Zie jij jezelf in deze rol? Dan kijken we uit naar je sollicitatie. We laten altijd iets van ons horen. Wanneer je wordt meegenomen in de eerste selectie, nemen we contact met je op om kennis te maken en lichten we de volgende stappen van ons selectieproces toe.