Internal Account Representative

Telenet group; Antwerpen; Hybride; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Woon-werkvergoeding

Maaltijdcheques en ecocheques

Mobiel abonnement, laptop en personele

Personeelskorting

Collectieve bonus

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

20 wettelijke verlofdagen

12 ADV-dagen

Résumé du poste

Telenet group zoekt een Internal Account Representative die sterke relaties met klanten opbouwt via remote kanalen en kansen benut om groei te realiseren. Je werkt klantgericht en samen met interne teams als commerciële motor achter de schermen.

Je beheert outbound acties, vertaalt noden naar oplossingen en verzorgt accurate sales administratie. Een zelfstandige, resultaatgerichte houding met kennis van telecomproducten is vereist en je werkt minimaal drie dagen per week op kantoor gedurende de

Qualifications

• Klantgericht inzicht en vermogen klanten naar oplossingen te leiden.
• Sterke structuur en planningsvaardigheden.
• Ervaring in remote sales en resultaatgerichte omgeving.
• Goede telecomkennis en vermogen technische kenmerken om te zetten in klantwaarde.
• Probleemoplossend en autonoom werken.
• Kennis van systemen en kanalen en effectieve samenwerking.

Responsabilités

• Proactieve klantenbenadering via telefoon en digitale kanalen.
• Uitvoeren van outbound campagnes en klantbehoeften detecteren.
• Opstellen van best-fit voorstellen met duidelijke meerwaarde.
• Cross- en upselling om klanten te laten groeien.
• Activatie en opvolging van klanten volgens afgesproken kaders.
• Nauwkeurige sales-registratie en coördinatie van faciliteiten.
• Delen van markt- en concurrentie-inzichten intern.
• Begeleiden van klanten naar passende oplossingen.
• Structuur, planning en remote onderhandelen als kerntaken.

Connaissances

Klantgericht

Planning

Remote sales

Communicatie

Onderhandelen

Systeemkennis

Klantinzicht

Outils

Telecomkennis

Description du poste

Werken als Internal Account Representative

Als Internal Account Representative bouw je sterke relaties op met klanten via remote kanalen. Je begrijpt hun noden, vertaalt die naar oplossingen en benut commerciële kansen om groei te realiseren. Je werkt resultaatgericht, maar altijd met focus op klantwaarde, vertrouwen en een vlotte samenwerking met interne teams. Jij bent de commerciële motor achter de schermen.

Jouw rol

• Proactieve klantenbenadering — Je benadert nieuwe en bestaande klanten via telefoon en digitale kanalen en bouwt duurzame relaties op.
• Gerichte outbound campagnes — Je voert commerciële acties uit, informeert klanten en detecteert hun behoeften.
• Opstellen van best‑fit voorstellen — Je vertaalt klantnoden naar passende Telenet‑oplossingen met duidelijke meerwaarde.
• Cross‑ en upselling — Je identificeert opportuniteiten en stimuleert klanten om te groeien met onze producten en diensten.
• Opvolging en activatie — Je houdt klanten warm, activeert hen waar nodig en onderneemt acties binnen afgesproken kaders.
• Correcte administratie — Je zorgt voor een nauwkeurige registratie van sales en coördineert de juiste faciliteiten.
• Markt‑ en concurrentie‑inzichten — Je volgt trends en concurrenten op en deelt inzichten intern.
• Klantgericht inzicht — Je begrijpt klanten snel en begeleidt hen naar oplossingen die echt passen.
• Sterke structuur & planning — Je werkt georganiseerd, bewaakt je planning en stelt duidelijke prioriteiten.
• Ervaring in remote sales — Je voelt je thuis in een resultaatgedreven commerciële omgeving.
• Telecomkennis — Je kent telecomproducten en vertaalt technische kenmerken naar klantvoordelen.
• Probleemoplossend vermogen — Je detecteert opportuniteiten, stelt verbeteringen voor en werkt autonoom.
• Systeem‑ en kanaalkennis — Je begrijpt de onderlinge afhankelijkheden van systemen en werkt efficiënt.
• Commerciële communicatie — Je communiceert helder, overtuigend en klantvriendelijk, met sterke remote onderhandelingsskills.

Jouw profiel

• Klantgericht inzicht — Je begrijpt klanten snel en begeleidt hen naar oplossingen die echt passen.
• Sterke structuur & planning — Je werkt georganiseerd, bewaakt je planning en stelt duidelijke prioriteiten.
• Ervaring in remote sales — Je voelt je thuis in een resultaatgedreven commerciële omgeving.
• Telecomkennis — Je kent telecomproducten en vertaalt technische kenmerken naar klantvoordelen.
• Probleemoplossend vermogen — Je detecteert opportuniteiten, stelt verbeteringen voor en werkt autonoom.
• Systeem‑ en kanaalkennis — Je begrijpt de onderlinge afhankelijkheden van systemen en werkt efficiënt.
• Commerciële communicatie — Je communiceert helder, overtuigend en klantvriendelijk, met sterke remote onderhandelingsskills.

Ons aanbod voor jou

Bij Telenet group krijg je meer dan alleen een aantrekkelijk brutoloon. We geloven sterk in resultaten en ownership: we geven vertrouwen, maar verwachten ook engagement en impact. Wat jij realiseert, telt echt.

Naast een dertiende maand en vakantiegeld kun je rekenen op een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen dat je ondersteunt in je dagelijkse leven én je werk.

Wat mag je concreet verwachten?

• Woon‑werkvergoeding
• Maaltijdcheques en ecocheques
• Mobiel abonnement, laptop en personeelskorting
• Collectieve bonus, gekoppeld aan de resultaten van het bedrijf
• Hospitalisatieverzekering (inclusief ambulant plan) en een groepsverzekering
• 20 wettelijke verlofdagen en 12 ADV‑dagen

We vinden het belangrijk dat je je kan blijven ontwikkelen. Daarom investeren we in jouw groei via ons intern leerplatform, coaching en leren op de werkvloer. Je krijgt kansen om bij te leren en jezelf verder te versterken in je rol.

Samenwerken doen we het liefst van dichtbij. We geloven dat sterke teams ontstaan door elkaar regelmatig te zien en snel te kunnen schakelen. Daarom verwachten we dat je als nieuwe collega minimum drie dagen per week op kantoor werkt gedurende de eerste zes maanden. De overige dagen kan je van thuis werken.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

Zie jij jezelf in deze rol? Dan kijken we uit naar je sollicitatie. We laten altijd iets van ons horen. Wanneer je wordt meegenomen in de eerste selectie, nemen we contact met je op om kennis te maken en lichten we de volgende stappen van ons selectieproces toe.