Business Application Support Officer

Vancia Car Lease NV; Aalbeke; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques van € 8 per dag

Eco-cheques van € 250 per referteperiode

Bedrijfswagen

Flexibel uurrooster

Job summary

Vancia Car Lease NV in Aalbeke zoekt een Business Application Support Officer die collega's helpt met het ERP-systeem Miles en andere applicaties. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van problemen, het beheren van configuraties, en het bieden van eerstelijns IT-ondersteuning. Vereist is minimaal 2 jaar ervaring in een ondersteunende IT-rol en kennis van ERP-systemen. We bieden een competitief salaris, maaltijdcheques, en veel autonomie in je rol.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring in een IT-, applicatie- of business supportrol.
• Je begrijpt de brug tussen business en IT en komt met oplossingen.
• Vloeiend in Nederlands, goed in Engels; Frans is een plus.

Responsibilities

• Ondersteunen van collega's bij gebruik van het ERP-systeem Miles.
• Beheren en optimaliseren van configuraties binnen het systeem.
• Eerstelijns IT-support bieden en dispatchen naar externe partners.
• Meedenken over slimme oplossingen met behulp van AI.

Skills

Ervaring in IT-ondersteuning

Communicatieve vaardigheden

Proactiviteit

Structuur aanbrengen

Education

Ervaring met ERP-systemen

Kennis van Jasper reports/Crystal reports

Tools

Miles ERP

Reverse Polish Notation

Job description

Vancia Mobility Lease is al meer dan 40 jaar de motor achter slimme mobiliteitsoplossingen! Met vestigingen in Kortrijk, Aalbeke en Rijsel zijn wij een vertrouwde naam in de regio. Ons familiaal karakter zorgt ervoor dat onze medewerkers met trots en passie werken. Ons team van 43 gemotiveerde professionals staat elke dag met een glimlach klaar om onze klanten te ondersteunen.

Door onze groei zoeken we extra ondersteuning binnen IT. In deze rol ben je een belangrijk aanspreekpunt voor collega’s die vastlopen met hardware, software of vragen rond onze interne systemen.

Je zorgt ervoor dat vragen en problemen goed opgevolgd worden, brengt structuur in tickets, denkt mee over hoe processen eenvoudiger en efficiënter kunnen en werkt ze praktisch uit. Je hoeft niet alles meteen te kennen, maar je hebt wel de goesting om je vast te bijten in systemen, oorzaken te zoeken en oplossingen helder te communiceren.

Wat ga je doen als Business Application Support Officer?

Als Business Application Support Officer ondersteun je collega’s bij het gebruik en de optimalisatie van ons ERP-systeem, Miles en andere applicaties. Je analyseert problemen, biedt oplossingen en zorgt voor een efficiënte werking van interne processen. Je wordt een belangrijk aanspreekpunt voor collega’s en zorgt ervoor dat vragen, problemen en aanpassingen correct opgevolgd worden.

Applicatie- en gebruikersondersteuning: je ondersteunt collega’s bij vragen of problemen rond Miles en andere toepassingen, analyseert wat er precies misloopt en volgt dit op tot er een oplossing is.

Configuratie en procesopvolging: Je beheert en optimaliseert configuraties binnen Miles, volgt automatische processen op en onderzoekt fouten om de werking van het systeem stabiel en betrouwbaar te houden.

Analyse en optimalisatie: je denkt mee over applicatie- en procesproblemen, documenteert oplossingen en helpt workflows slimmer, duidelijker en efficiënter maken.

Eerstelijns IT-support: je neemt vragen rond hardware en software op of dispatcht waar nodig naar onze externe partner.

AI en slimme optimalisaties: je denkt actief mee over hoe bepaalde problemen of oplossingen met behulp van AI slimmer, sneller of efficiënter kunnen worden aangepakt.

Wat wordt er van jou verwacht?

Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een ondersteunende IT-, applicatie- of business supportrol (Ervaring binnen leasing- of verzekeringssector is een troef).

Je begrijpt de brug tussen business en IT: je luistert naar de vraag achter de vraag en vertaalt die naar een haalbare oplossing. Servicegericht werken zit dan ook in jouw natuur.

Ervaring met ERP/Miles, Jasper reports/Crystal reports of Reverse Polish Notation is een sterke plus.

Geduld, structuur en proactiviteit typeren jouw aanpak: je denkt graag mee over hoe processen beter, eenvoudiger of duidelijker kunnen.

Je spreekt vlot Nederlands en kan je uitdrukken in het Engels, kennis van het Frans is mooi meegenomen.

Wat bieden wij jou aan?

Bij Vancia kom je terecht in een familiaal bedrijf met korte communicatielijnen, veel betrokkenheid en een sterke focus op toekomstgerichte mobiliteit. We zoeken geen passant, maar iemand die mee wil bouwen op lange termijn.

Ons aanbod:

Een competitief loon aangevuld met maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag, eco-cheques van € 250 per referteperiode en een bedrijfswagen.

Je werkt in een flexibel uurrooster.

Veel autonomie in je functie met ruimte om zaken uit te zoeken, bij te leren en systemen echt te leren kennen.

Opleiding en ondersteuning om te groeien in de rol.

Zin om jouw IT-kennis in te zetten in een warme, groeiende organisatie waar mobiliteit, service en samenwerking centraal staan?