Business Analyst — MyTelenet Mobile App Experience

Telenet group; Mechelen; Vor Ort; EUR 55.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Telenet zoekt een Business Analyst voor het MyTelenet-appteam binnen Digital Engagement. Je vertaalt klantbehoeften naar mobiele oplossingen en werkt samen met Product Owners, UX-designers en iOS- en Android-ontwikkelteams om functionaliteiten te definiëren en verder uit te werken.

Je analyseert end-to-end klantreizen en helpt de roadmap vorm te geven, terwijl je stakeholders op één lijn houdt en continue verbetering stimuleert.

Aufgaben

• Je werkt samen met Product Owners, UX-designers en iOS- en Android-developmentteams om appfunctionaliteiten te definiëren en verder uit te werken.
• Je vertaalt businessbehoeften naar duidelijkerequirements–…
• Je beoordeelt de haalbaarheid en impact van nieuwe ideeën, initiatieven en change requests.
• Je helpt mee vorm geven aan de roadmap van de MyTelenet-app door klantwaarde, businessprioriteiten en technische mogelijkheden in evenwicht te brengen.
• Je vormt de brug tussen businessstakeholders en de mobiele deliveryteams.
• Je faciliteert workshops, brengt stakeholders op één lijn en creëert duidelijkheid in complexe discussies.
• Je analyseert end-to-end klantreizen over verschillende domeinen heen en identificeert opportuniteiten om de klantervaring te verbeteren.
• Je documenteert functionele vereisten, businessregels, workflows en oplossingsontwerpen, met aandacht voor wettelijke en reglementaire vereisten.
• Je splitst grote initiatieven op in behapbare epics en stories en ondersteunt de oplevering gedurende de volledige ontwikkelingscyclus.
• Je ondersteunt testactiviteiten, go-livevoorbereidingen en changemanagement.
• Je monitort de prestaties van de app, gebruikersgedrag en klantenfeedback om opportuniteiten voor continue verbetering te identificeren.
• Je gebruikt data en klanteninzichten om proactief verbeteringen voor te stellen die ervoor zorgen dat de MyTelenet-app relevant, intuïtief en toekomstbestendig blijft.

Jobbeschreibung

Telenet zoekt een Business Analyst voor het MyTelenet-appteam binnen Digital Engagement. Je vertaalt klantbehoeften naar mobiele oplossingen en werkt samen met Product Owners, UX-designers en iOS- en Android-ontwikkelteams om functionaliteiten te definiëren en verder uit te werken.

Je analyseert end-to-end klantreizen en helpt de roadmap vorm te geven, terwijl je stakeholders op één lijn houdt en continue verbetering stimuleert.