Business Analyst Application Mobile (JP055420)

TiTANS Consulting; Belgique; À distance; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

TiTANS Consulting recherche un Business Analyst pour piloter la refonte mobile de STIB. Vous assurez le lien entre les besoins métier, l’expérience utilisateur et les équipes design et développement.

Le rôle comprend la structuration des parcours utilisateurs, la conversion des besoins en User Journeys et en User Stories, et la traçabilité complète jusqu’au backlog et à la livraison. Travail sur site avec collaboration étroite avec les équipes UX/UI et métiers.

Qualifications

• Analyse des besoins métier et utilisateur et traduction en spécifications fonctionnelles.
• Structuration des parcours utilisateurs et traçabilité des exigences (User Journeys, stories, Acceptance Criteria).
• Gestion du backlog et collaboration avec Product Owner/PM pour les priorisations.
• Préparation et coordination avec les équipes UX/UI et développement.
• Documentation fonctionnelle et gouvernance dans Confluence.

Responsabilités

• Analyser les besoins métier et cadrer les objectifs du projet.
• Structurer les User Journeys et décomposer en étapes détaillées.
• Préparer les éléments UX/UI et garantir la cohérence des parcours.
• Rédiger les Epics/User Stories et définir les Acceptance Criteria.
• Maintenir la traçabilité entre besoins, écrans et delivery, et participer aux ateliers UX/UI.

Connaissances

User Journeys

Backlog management

Agile

UX/UI collaboration

Requirements analysis

Documentation

Stakeholder management

Formation

Diplôme en informatique

Outils

Confluence

Description du poste

Vous travaillez au sein du département Business Solutions et vous rapportez au Manager Build & Transform. La mission principale du département est de garantir la performance interne en offrant des solutions informatiques de qualité. Nous développons, opérons et maintenons toute une panoplie de solutions informatiques à usage interne comme la suite SAP, mais aussi de gestion documentaire comme Documentum ou OpenText, les solutions de gestion de dossiers, l’intranet ainsi que l’application mobile de la STIB et le site internet. Nous proposons et développons une vision stratégique pour l’évolution digitale de la performance interne de la STIB.

Vous intégrez l’équipe Build & Tranform, en charge de l’analyse, de la préparation et de l’exécution des projets du département.

Dans le cadre de la refonte complète de l’application mobile de la STIB, nous recherchons un Business Analyst capable d’assurer le lien entre :

• les besoins métier,
• l’expérience utilisateur (UX),
• les équipes design,
• et les équipes de développement.

Le rôle est central dans la structuration des parcours utilisateurs, la transformation des besoins en spécifications exploitables et la garantie de cohérence entre les parcours métiers, les écrans UX/UI et le backlog de développement.

Le Business Analyst interviendra sur l’ensemble du cycle de définition fonctionnelle jusqu’à la préparation au développement.

Le Business Analyst est responsable de :

• définir et structurer les User Journeys,
• transformer les besoins métier en parcours détaillés,
• identifier les fonctionnalités nécessaires,
• gérer les cas nominaux et les edge cases,
• structurer les User Stories et Acceptance Criteria,
• préparer les éléments nécessaires au travail UX/UI,
• assurer la traçabilité entre besoins métier, UX et delivery.

Il agit comme pivot entre :

• métier,
• architecture,
• développement,

Objectif final du rôle

• les besoins métier soient correctement traduits,
• les parcours utilisateurs soient cohérents,
• les écrans soient exhaustivement définis,
• les équipes UX/UI disposent d’un cadre clair,
• et que les équipes de développement puissent implémenter sans ambiguïté.

Responsabilités principales

1. Analyse métier & cadrage fonctionnel

• Recueillir les besoins métier et utilisateurs
• Challenger les demandes afin de clarifier les objectifs réels
• Structurer les parcours utilisateurs (User Journeys)
• Identifier les pain points et cas complexes
• Prioriser les besoins avec le Product Owner et le PM

2. Structuration des User Journeys

• Définir les parcours utilisateurs de bout en bout
• Décomposer les parcours en étapes détaillées
• Identifier :
• cas d’erreur,
• dépendances temps réel,
• besoins accessibilité (PMR)
• Garantir la couverture complète des parcours critiques

Le BA devra structurer et maintenir la traçabilité complète : User Journey : fi Featuresfi Screensfi User Storiesfi Acceptance Criteria

4. Préparation UX/UI

• Le BA prépare les éléments nécessaires au travail des designers :
• définition du maillage des écrans,
• description des comportements fonctionnels,
• définition des états :
• Le BA travaille en étroite collaboration avec les UX/UI Designers afin de garantir la cohérence des parcours.

5. Gestion du backlog

• Rédiger les Epics et User Stories
• Définir les Acceptance Criteria
• Structurer les dépendances
• Préparer les refinements
• Maintenir un backlog clair et exploitable
• Collaborer avec les équipes techniques afin de clarifier les comportements attendus
• Participer aux ateliers UX/UI
• Participer aux refinements Agile
• Supporter les équipes QA/UAT

7. Documentation & gouvernance

• Maintenir la documentation fonctionnelle dans Confluence
• Structurer les référentiels fonctionnels
• Garantir la cohérence documentaire
• Assurer la traçabilité entre :
• besoins,
• écrans,

Livrables attendus

• User Journeys détaillés
• Mapping fonctionnel
• Wireflows fonctionnels
• Support aux scénarios UAT
• Structuration & rigueur
• Forte capacité d’organisation
• Capacité à structurer des problématiques complexes
• Attention élevée aux détails
• Forte rigueur documentaire
• Capacité à dialoguer avec : métier, UX, développeurs, management, fournisseurs.
• Capacité à vulgariser les sujets complexes
• Esprit analytique
• Forte capacité d’analyse
• Identification proactive des incohérences
• Vision systémique
• Capacité à travailler dans des environnements transverses
• Facilitation d’ateliers
• Esprit d’équipe
• Approche pragmatique
• Capacité à proposer des solutions concrètes
• Orientation utilisateur et delivery
• Gestion des edge cases et scénarios critique - Advanced
• projets mobiles complexes - Expert
• Rédaction fonctionnelle - Expert
• Structuration de backlogs complexe - Expert

Disposez-vous d'une expérience concrète dans le secteur du transport public ? Si oui, veuillez préciser.
Confirmez-vous pouvoir vous rendre 2 à 3 fois par semaine sur site?
Disposez-vous d’un diplôme en informatique ?
- Avez-vous une une expérience dans des projets mobiles complexes ?
Avez-vous une expérience significative comme Business Analyst Digital / Mobile ?
Avez-vous une une expérience avec des applications temps ?
Avez-vous de l’expérience en diagnostic et résolution de problèmes techniques, particulièrement dans le cadre de projets de migration ?
Avez-vous une expérience avec applications de transport public ?
Avez-vous une sensibilité accessibilité / PMR ?
Avez-vous une expérience Design System ?
Avez-vous une expérience avec APIs temps réel ?
Avez-vous une utilisation avancée d’outils IA dans le delivery produit ?