Business analyst

KBC Bank & Verzekering; Vlaams-Brabant; Hybrid; EUR 55,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Onbepaalde duur contract

Flexibele werkuren

Thuiswerk mogelijk

Job summary

KBC Bank & Verzekering zoekt een Business Analyst die klantgegevens betrouwbaar houdt door de volledige klantreis te verbeteren. Je vertaalt businessbehoeften naar duidelijke scenarios en werkt aan een vlotte, veilige klantbeleving in lijn met antiwitwas- en fraudepreventie-eisen.

In een team van meer dan twintig collega's werk je aan optimalisaties, documentatie en stakeholderafstemming met IT. Je fungeert als verbinder tussen business en IT en werkt volgens Agile binnen ART Customer Handling,

Qualifications

• Begrip van businessprocessen, digitalisering en IT.
• Vlotte vertaling van businessbehoeften naar oplossingen.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL en EN.

Responsibilities

• Verbindt business en IT door documentatie van requirements en scenarios.
• Begeleidt initiatieven van analyse tot realisatie met relevante stakeholders.
• Waarborgt klantbeleving en naleving van regelgeving bij projecten zoals antiwitwas en fraudepreventie.
• Werk volgens Agile-principes binnen ART Customer Handling en documenteer besluiten duidelijk.

Skills

Brug tussen business en IT

Stakeholder communicatie

Agile

Procesanalyse

Klantgericht denken

Job description

Wat houd deze vacature in? Bij KBC verwelkomen we elk jaar zo’n 55.000 nieuwe klanten. Een vlotte start én correcte, actuele klantgegevens doorheen de volledige klantreis mogen daarbij niet ontbreken. Als Business Analyst werk je mee aan processen die klantgegevens betrouwbaar en up-to-date houden. Je zoekt daarbij voortdurend naar de juiste balans tussen een vlotte klantbeleving, efficiënte processen en wettelijke vereisten rond onder meer antiwitwasmaatregelen en fraudepreventie. Je komt terecht in een ervaren team van meer dan twintig collega’s, met een sterke werking in België en nauwe samenwerking met internationale collega’s.

Wat verwachten we van jou?

• Je bent de brug tussen business en IT en vertaalt businessbehoeften naar duidelijke scenario’s en oplossingen.
• Je neemt als feature owner verantwoordelijkheid voor een aantal belangrijke onderdelen binnen het domein.
• Je analyseert bestaande processen en bepaalt samen met de betrokken collega’s waar optimalisatie nodig is.
• Je begeleidt initiatieven van analyse tot realisatie en brengt daarbij de juiste stakeholders samen.
• Je bewaakt de klantbeleving bij projecten rond onder meer Kate, digitalisering en Straight Through Processing.
• Je stemt mogelijkheden en afhankelijkheden af met IT en zorgt ervoor dat oplossingen haalbaar én duurzaam zijn.
• Je documenteert processen en beslissingen helder, zodat kennis binnen en buiten het team actueel en toegankelijk blijft.
• Je werkt volgens Agile-principes binnen ART Customer Handling.

Jouw troeven?

• Je analyseert complexe vraagstukken grondig en vertaalt ze naar werkbare oplossingen.
• Je kan goed afwegen wanneer een snelle oplossing volstaat en wanneer een fundamentelere optimalisatie nodig is.
• Je communiceert duidelijk in het Nederlands en Engels, onderbouwt je standpunt en gaat constructieve discussies niet uit de weg.
• Je houdt bij veranderingen steeds de impact op de klant voor ogen.
• Je kan verschillende prioriteiten tegelijk beheren zonder het overzicht te verliezen.
• Je werkt gestructureerd en zorgt voor duidelijke documentatie.
• Ervaring met Agile is een plus.
• Je voelt je thuis in een omgeving waar businessprocessen, digitalisering en IT nauw met elkaar verbonden zijn.

Wat hebben we je te bieden?

• Bij ons ben je zeker van een uitstekende onboarding, collegialiteit en een aangename werksfeer.
• Doorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan opleidingen volgen waarin je je hard skills en soft skills verder aanscherpt.
• Onze werkplekken zijn vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Je kan ook deels thuiswerken, als je dat wil.
• Flexibele werkuren helpen je om je werk en privéleven op elkaar af te stemmen.
• We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een uitgebreid flexpakket. Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen – groot en klein – bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek.