Business Analyst

wienerberger Belgium; Kortrijk; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Wienerberger Belgium zoekt een Senior business analyst om de brug te vormen tussen de Belgische business en Central IT in Wenen. Je beheert de webshop (SAP Commerce Cloud) en CRM (SAP Sales Cloud) en zorgt voor maximale waarde voor klanten en interne teams.

Je leidt een directe medewerker (Key User CRM) en rapporteert aan de Customer Service Manager. Jouw verantwoordelijkheden omvatten dagelijks beheer, content en catalogusbeheer, 1e-lijnsondersteuning, het schrijven van user stories, UAT en

Qualifications

• Minimaal 3–5 jaar ervaring met webshop- en/of CRM-beheer in een B2B-context.
• Ervaring als functioneel beheerder of key user.
• Kennis van SAP Commerce Cloud en SAP Sales Cloud.
• Vertrouwd met change- en incidentmanagement (ITSM, Jira, Confluence).
• Sterke communicatieve vaardigheden (NL/FR/ENG).

Responsabilités

• Dagelijks beheer van webshop en CRM: gebruikers, rechten, support en datakwaliteit.
• Verzorgen van catalogus- en contentbeheer (jaarovergang, assortimentswijzigingen).
• First line support, issue-opvolging en escalatie naar Central IT.
• Schrijven en afstemmen van user stories, uitvoeren van UAT en opvolgen van releases.
• Organiseren van opleidingen en ondersteunen van gebruikersadoptie.
• Monitoren van gebruik en performance (analytics en KPI-rapportering).
• Key user voor SAP Commerce Cloud en SAP Sales Cloud.

Connaissances

Webshop beheer

CRM beheer

Functioneel beheer / Key user

Stakeholder communicatie

Outils

SAP Commerce Cloud

SAP Sales Cloud

Jira

Confluence

Description du poste

wienerberger is niet alleen wereldwijd toonaangevend als producent van dakpannen, snelbouw – en gevelstenen, maar we bieden ook een breed scala aan innovatieve bouwoplossingen. Onze businessunits, wienerberger Building Solutions (met de gekende merken Porotherm, Terca & Koramic) en wienerberger Piping Solutions (Pipelife, Preflex & Steinzeug-Keramo), vormen de ruggengraat van ons streven naar duurzame oplossingen. We hechten grote waarde aan milieu, kwaliteit en veiligheid.

Met 17 productievestigingen, 2 showrooms en onze bruisende hoofdzetel in Kortrijk, verenigen we meer dan 1500 gepassioneerde medewerkers. Elke dag werken we samen aan het ontwikkelen van hoogwaardige producten en klantgerichte oplossingen die voldoen aan de unieke behoeften van elk bouwproject.

Bij wienerberger België gaan we verder dan bouwen; we creëren toekomstige ruimtes en infrastructuren.

We nodigen jou uit om deel uit te maken van ons dynamische team en bij te dragen aan de evolutie van de bouwsector.

In het kader van de verdere digitalisering van onze commerciële processen zijn we op zoek naar een business analyst.

Als Senior business analyst ben jij de schakel tussen de Belgische business en Central IT in Wenen. Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de verdere ontwikkeling van onze webshop (SAP Commerce Cloud) en CRM (SAP Sales Cloud) en zorgt dat digitale verbeteringen maximale waarde opleveren voor klanten en interne teams. Je stuurt een directe medewerker aan (Key User CRM) en rapporteert aan de Customer Service Manager.

Jouw verantwoordelijkheden

• Dagelijks beheer van webshop en CRM: gebruikers, rechten, support en datakwaliteit
• Verzorgen van catalogus- en contentbeheer (jaarovergang, assortimentswijzigingen)
• First line support, issue-opvolging en escalatie naar Central IT
• Schrijven en afstemmen van user stories, uitvoeren van UAT en opvolgen van releases
• Organiseren van opleidingen en ondersteunen van gebruikersadoptie
• Monitoren van gebruik en performance (o.a. analytics en KPI-rapportering)
• Key user voor SAP Commerce Cloud en SAP Sales Cloud

Wie zoeken we?

• 3–5 jaar ervaring met webshop- en/of CRM-beheer in een B2B-context
• Ervaring als functioneel beheerder of key user
• Kennis van SAP Commerce Cloud en/of SAP Sales Cloud
• Vertrouwd met change- en incidentmanagement (ITSM, Jira, Confluence)
• Sterke communicatieve vaardigheden (NL/FR/ENG) en het vermogen om IT en business te verbinden
• Proactief, gestructureerd en weet vanuit je helicopterview het overzicht te behouden & de juiste verbanden te leggen.
• Ervaring met Adobe analytics, SAP PIM (Prima) of SAP-masterdata zijn pluspunten
• Je werkt hoofdzakelijk vanuit hoofdkantoor gevestigd te Kortrijk maar bent flexibel om je af en toe te verplaatsen naar Hasselt of Londerzeel. Occasionele verplaatsingen naar HQ te Wenen horen eveneens bij de functie.

Ons aanbod

Als business analyst bij Wienerberger maak je deel uit van een internationale en gerenommeerde organisatie met een lokaal en familiaal karakter. Je krijgt de kans om initiatief te nemen, je functie verder te ontwikkelen en je carrière zelf vorm te geven.

Als blijk van waardering voor je expertise en toewijding bieden we een aantrekkelijk salarispakket aan, inclusief diverse extralegale voordelen zoals 33 vrij te kiezen verlofdagen, maaltijd- en ecocheques, aandelenplan, hospitalisatie- en groepsverzekering en de mogelijkheid tot verdere opleiding