Brussels: Customer Insights & Marketing Analytics Specialist

Equans Group (Belgium); Brussel; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Ecocheques

Maaltijdcheques

13e maand

Vakantiegeld

Smartphone met abonnement

Internetvergoeding

ADV-dagen

Thuiswerk

Benefits@Work korting

Job summary

Equans Group Belgium zoekt een Customer Intelligence Officer om klantinzichten te verzamelen, analyses te doen en te vertalen naar concrete marketingadviezen. Je werkt nauw samen met Strategic Marketing, Digital Marketing en Business Insights om klantdata en marktinzichten te combineren in relevante acties.

Je analyseert CRM- en klantonderzoekdata, ontwikkelt dashboards in Power BI en ondersteunt data-gedreven besluitvorming. Een nauwe samenwerking met sales en marketing is vereist.

Qualifications

• 1 tot 3 jaar ervaring in customer insights, CRM, marktonderzoek of marketing analytics.
• Affinity met data-analyse en rapportering.
• Power BI, Excel en CRM-platformen zoals Salesforce kennen.
• Inzicht kunnen vertalen naar aanbevelingen en acties.
• Interesse in klanten, markten en data.
• Nieuwsgierig en analytisch met duidelijke communicatie.
• Thuis in een technische B2B-omgeving.
• Uitstekende kennis van het Nederlands en vlot in Frans, aangevuld met Engels.

Responsibilities

• Analyseer klant- en CRM-data uit Salesforce.
• Ontwikkel en onderhoud dashboards en rapporteringen in Power BI.
• Identificeer trends, kansen en patronen binnen klantsegmenten.
• Breng data uit verschillende bronnen samen tot heldere inzichten.
• Ondersteun datagedreven besluitvorming binnen marketing.
• Zet Voice of the Customer-programma’s op en coördineer ze.
• Organiseer klantbevragingen en interviews.
• Verzamel en analyseer klantfeedback, behoeften en verwachtingen.
• Identificeer verbeterkansen en evoluties in klantperceptie.
• Vertaal inzichten naar concrete marketing- en communicatiestappen.
• Volg marktontwikkelingen en relevante trends.
• Leveren van inzichten voor messaging en marketingacties.
• Werk samen met Digital Marketing en Business Insights voor een geïntegreerd klantbeeld.
• Verzamel, analyseer en deel klant-, markt- en concurrentie-inzichten.
• Vertaal deze inzichten naar doelgroepssegmentatie, value propositions en campagne-targeting.

Skills

Customer insights

CRM platforms

Marketing analytics

Power BI

Excel

Salesforce

Analytical thinking

Dutch proficiency

French proficiency

English knowledge

Tools

Salesforce

Job description

Equans Group Belgium zoekt een Customer Intelligence Officer om klantinzichten te verzamelen, analyses te doen en te vertalen naar concrete marketingadviezen. Je werkt nauw samen met Strategic Marketing, Digital Marketing en Business Insights om klantdata en marktinzichten te combineren in relevante acties.

Je analyseert CRM- en klantonderzoekdata, ontwikkelt dashboards in Power BI en ondersteunt data-gedreven besluitvorming. Een nauwe samenwerking met sales en marketing is vereist.