Broker Journey Expert Life & Employee Benefits

AXA; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance pension

Assurance hospitalisation et soins

Réduction sur produits d’assurance

Chèques-repas

Écochèques

Remboursement des transports

Plan cafétéria

Job summary

AXA Belgium recherche un Broker Journey Expert Life & Employee Benefits pour transformer les besoins métiers en solutions digitales et piloter des projets de bout en bout.

Vous travaillez sur les parcours Life et Employee Benefits, collaborez avec Business, IT et Distribution, et soutenez l’adoption des nouvelles solutions tout en améliorant l’expérience des courtiers et des équipes.

Ce rôle offre un cadre stimulant, des possibilités de mobilité interne et un package d’avantages attractif.

Qualifications

• solide en gestion de projets business
• bonne connaissance du secteur de l’assurance Life et Employee Benefits
• connaissance des assurances groupe, pensions ou processus de gestion
• sensibilité aux besoins de la distribution et des courtiers
• affinité avec l’IT et le digital pour collaborer avec les équipes techniques
• esprit analytique et capacité à structurer des sujets complexes

Responsibilities

• prendre en charge plusieurs projets business et digitaux, de l’identification du besoin jusqu’à leur implémentation
• analyser et challenger les besoins du business et des utilisateurs et les traduire en solutions concrètes
• structurer et piloter les projets de bout en bout en gérant priorités, dépendances et impacts
• faire le lien entre Business, IT, Operations, Product et Distribution et aligner les parties prenantes
• évaluer l’impact des changements sur les parcours utilisateurs et les processus opérationnels
• accompagner les solutions jusqu’aux phases de testing, validation et implémentation
• contribuer à la digitalisation et à l’amélioration continue des parcours Life et Employee Benefits
• accompagner les parties prenantes dans le changement et favoriser l’adoption des nouvelles solutions

Skills

Gestion de projets

Business analysis

Parcours clients

Connaissance assurance Life

Job description

Vous aimez faire avancer des projets, connecter les besoins du business aux solutions IT et améliorer concrètement l’expérience des courtiers et de nos équipes ?

Rejoignez notre équipe Life en tant que Broker Journey Expert Life & Employee Benefits et contribuez à des projets de transformation au cœur de nos activités Life, pension et Employee Benefits.

Votre mission ? Transformer les besoins du business en solutions concrètes, réunir les bonnes expertises et piloter vos projets de bout en bout.

Votre job en détail

En tant que Broker Journey Expert, vous prenez en charge plusieurs projets business et digitaux, de l’identification du besoin jusqu’à leur implémentation.

Concrètement, vous :

• analysez et challengez les besoins du business et des utilisateurs afin de les traduire en solutions concrètes ;
• structurez et pilotez vos projets de bout en bout, en tenant compte des priorités, dépendances et impacts ;
• créez le lien entre Business, IT, Operations, Product et Distribution et alignez les différentes parties prenantes ;
• veillez à ce que les solutions développées répondent réellement aux besoins des courtiers et des équipes de gestion ;
• évaluez l’impact des changements sur les parcours utilisateurs et les processus opérationnels ;
• accompagnez les solutions jusqu’aux phases de testing, validation et implémentation ;
• contribuez à la digitalisation et à l’amélioration continue des parcours Life et Employee Benefits ;
• accompagnez les différentes parties prenantes dans le changement et favorisez l’adoption des nouvelles solutions.

Vous travaillerez sur des projets variés liés notamment à la modernisation de nos environnements Employee Benefits, aux parcours digitaux Life, à l’automatisation des processus et à l’évolution de nos outils et interactions avec les courtiers.

Votre profil

Vous êtes avant tout unproject manager orienté business, capable de naviguer entre enjeux métier, processus opérationnels et environnement IT.

Vous avez :

• une expérience solide en gestion de projets business, business analysis ou gestion de parcours clients/utilisateurs ;
• une bonne connaissance du secteur de l’assurance, idéalement en Life et/ou Employee Benefits ;
• une bonne compréhension des assurances groupe, pensions ou processus de gestion ;
• une sensibilité aux besoins de la distribution et des courtiers ;
• suffisamment d’affinité avec l’IT et le digital pour collaborer efficacement avec des équipes techniques ;
• un bon esprit analytique et la capacité à structurer des sujets complexes.

La connaissance du français et du néerlandais est indispensable. La connaissance de l’anglais constitue un atout. Une expérience en Employee Benefits, Life, Operations, gestion, Sales ou Distribution constitue un réel atout.

Vous êtes égalementcurieux, pragmatique et autonome. Vous aimez apprendre, prendre ownership de vos projets et réunir des interlocuteurs aux expertises différentes autour d’un même objectif.

Vous ne devez pas être expert de tout. Ce qui compte pour nous, c’est votre capacité à comprendre rapidement les enjeux, poser les bonnes questions, mobiliser les bons experts et faire avancer les projets jusqu’à une solution concrète et utile.

Pourquoi ce rôle ?

Parce qu’il vous permettra de contribuer directement à la transformation de nos activités Life & Employee Benefits.

Vous serez au cœur de projets qui améliorent aussi bien l’expérience de nos courtiers que celle de nos équipes internes, à la croisée du business, de la technologie et des utilisateurs.

Votre impact ne s’arrête pas à la livraison d’un outil : vous contribuez à créer des solutions qui fonctionnent réellement de bout en bout.

AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.

AXA Belgium

Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.

Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

Ce que nous vous offrons

Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail

Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.

Tous les avantages d’un assureur comme employeur

Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.

Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves

Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.

Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.