Brandschade Specialist – Klantgericht Schadebeheer

AXA; Brussel; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bachelor verzekeringen

BOAR-ervaring

Kennis schadevergoeding

Digitale werkomgeving

Samenwerken met experts

Résumé du poste

AXA Belgium zoekt een Schadebeheerder Brandverzekeringen in Brussel. Je beheert zelfstandig brandschadedossiers van opening tot afsluiting en werkt nauw samen met experten, makelaars en partners.

Daarnaast ligt de focus op telefonisch contact, duidelijke communicatie met klanten en andere partijen, en zorg voor correcte toepassing van procedures en kwaliteitsstandaarden. Het werk biedt 35 uur per week, 36 verlofdagen en gedeeltelijk thuiswerk.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring in verzekeringen of beheer van complexe dossiers.
• Perfecte Frans; goede kennis van het Nederlands (mondeling en schriftelijk).
• Ervaring met telefonische klantencontacten en gevoelige gesprekken.
• Administratieve nauwkeurigheid met organisatorisch talent.
• Sterke analytische en pragmatische instelling.
• Klant- en oplossingsgerichte aanpak met overtuiging.
• Teamgericht en flexibel in veranderende omgevingen.
• Zeer drukke periodes niet-tenietdoen van kwaliteit.

Responsabilités

• Beheer zelfstandig brandschadedossiers van opening tot afsluiting.
• Telefonische contacten met klanten, experten, makelaars en betrokkenen.
• Eerst aanspreekpunt voor klanten en beantwoording van vragen.
• Analyseren van feitelijke, juridische en contractuele elementen.
• Toepassen van interne procedures, compliance en kwaliteitsstandaarden.
• Samenwerken met experten, makelaars en advocaten.
• Proactief dossiers opvolgen en helder communiceren.

Connaissances

Dossierbeheer

Telefonische communicatie

Klantgerichtheid

Analytische vaardigheden

Proactieve communicatie

Teamwerk

Drukbestendigheid

Oog voor naleving

Formation

Bachelor verzekeringen

Description du poste

AXA Belgium zoekt een Schadebeheerder Brandverzekeringen in Brussel. Je beheert zelfstandig brandschadedossiers van opening tot afsluiting en werkt nauw samen met experten, makelaars en partners.

Daarnaast ligt de focus op telefonisch contact, duidelijke communicatie met klanten en andere partijen, en zorg voor correcte toepassing van procedures en kwaliteitsstandaarden. Het werk biedt 35 uur per week, 36 verlofdagen en gedeeltelijk thuiswerk.