Brand Schade Dossierbeheerder – Klantgericht & Analytisch

AXA; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Reiskostenvergoeding

Flexibel werk

Résumé du poste

AXA België zoekt een dossierbeheerder Schade Brand om schadeclaims snel, nauwkeurig en juridisch correct af te handelen. Je behandelt klantendossiers met respect voor de rechten van het slachtoffer en werkt samen met je team aan een optimale klantervaring.

Je verzamelt feiten en juridische elementen, beoordeelt schades en controleert procedures. Een 35-urige werkweek en gedeeltelijk thuiswerken worden geboden, met mogelijkheden voor doorontwikkeling en trainingen.

Qualifications

• Je hebt ten minste 2 jaar professionele ervaring in de verzekerings- of financiële sector.
• Je hebt een vlotte beheersing van het Nederlands en een goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je combineert een nauwkeurige administratieve opvolging met proactief telefonisch contact met klanten en andere betrokken partijen.
• Je communiceert vlot en duidelijk en weet je standpunt op een professionele manier te onderbouwen met het oog op een correcte en klantgerichte dossierbehandeling.
• Je bent pragmatisch in het oplossen van problemen, je hecht belang aan kwaliteit en hebt oog voor detail.
• Je werkt graag samen met collega’s en draagt bij aan een constructieve samenwerking.

Responsabilités

• Je bent het aanspreekpunt voor alle vragen en advies met betrekking tot de brandschadedossiers van jouw klanten.
• Je beheert schadedossiers zo snel, nauwkeurig en correct mogelijk, zodat klanten de best mogelijke ondersteuning krijgen, met respect voor de rechten van het slachtoffer.
• Je verzamelt en analyseert feitelijke en juridische elementen om de schade correct te beoordelen en een geldige inschatting te maken van de waarborg en aansprakelijkheid.
• Je waakt over de correcte toepassing van de regels van AXA en controleert zorgvuldig de procedures en de conformiteit van alle gegevens.
• Je volgt de Belgische en internationale wetgeving inzake schadevergoedingen op.
• Je staat regelmatig in contact met alle betrokken partijen, van klant tot expert. Je voorziet hen van duidelijke en nauwkeurige informatie over hun schadedossier en draagt bij aan een correcte afhandeling.
• Je biedt klanten en betrokken partijen op een efficiënte en professionele manier ondersteuning en houdt hen correct op de hoogte, met het oog op een passende regeling van het dossier.
• Je garandeert een optimale financiële en administratieve opvolging van de dossiers van jouw klanten: je voert de vereiste boekhoudkundige handelingen en betalingen uit en finaliseert de dossiers correct binnen een redelijke termijn.

Connaissances

Nederlands vloeiend

Frans kennis

Administratieve opvolging

Telefonisch contact

Dossierbeheer

Teamwerk

Formation

Bachelordiploma in economie

Gelijkwaardige ervaring

Description du poste

AXA België zoekt een dossierbeheerder Schade Brand om schadeclaims snel, nauwkeurig en juridisch correct af te handelen. Je behandelt klantendossiers met respect voor de rechten van het slachtoffer en werkt samen met je team aan een optimale klantervaring.

Je verzamelt feiten en juridische elementen, beoordeelt schades en controleert procedures. Een 35-urige werkweek en gedeeltelijk thuiswerken worden geboden, met mogelijkheden voor doorontwikkeling en trainingen.