Bijstandsverlener

VAB; Antwerpen; Sur place; EUR 28 000 - 44 000; Plein temps

Résumé du poste

VAB zoekt een toegewijde bijstandsverlener voor de alarmcentrale buitenland. Je behandelt dag en nacht noodoproepen vanuit het buitenland en handelt dossiers van A tot Z af, met oog voor nauwkeurigheid en klantvriendelijkheid.

Je coördineert gegevensverwerking voor technische interventies, voert telefonische contacten met binnen- en buitenlandse correspondenten en bent een ware ambassadeur van het merk, met een proactieve houding en oplossingsgericht handelen.

Responsabilités

• Beantwoorden van noodoproepen van onze klanten vanuit het buitenland.
• De dossiers in het buitenland handel je af van A tot Z.
• Coördineren van de gegevensverwerking voor de technische interventies.
• Telefonische contacten met binnen- en buitenlandse correspondenten.
• Je bent punctueel in de opvolging van de lopende dossiers.
• Je creëert meer dan tevreden klanten door je proactieve houding en oplossend vermogen.
• Je bent een ware ambassadeur van het merk en zorgt voor een positieve uitstraling.

Description du poste

Wat ga je doen?

De bijstandsverleners van de alarmcentrale buitenland bieden dag en nacht hulpverlening aan eigen leden die een VAB-reisbijstand afsloten, maar ook aan klanten die een reisverzekering afsloten bij derden (autoconstructeurs, verzekerings- en leasingmaatschappijen). Die hulp omvat medische, technische of sociale bijstand.

• Beantwoorden van noodoproepen van onze klanten vanuit het buitenland.
• De dossiers in het buitenland handel je af van A tot Z.
• Coördineren van de gegevensverwerking voor de technische interventies.
• Telefonische contacten met onze binnen- en buitenlandse correspondenten
• Je bent punctueel in de opvolging van de lopende dossiers.
• Je creëert meer dan tevreden klanten door je proactieve houding en oplossend vermogen.
• Je bent een ware ambassadeur van het merk en zorgt voor een positieve uitstraling.