Banking Client Care Specialist - Growth & Coaching

Actiris; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Actiris is een toonaangevende speler in de Belgische financiële sector en wordt gekenmerkt door klantgerichtheid en een focus op persoonlijke groei. Je zal terechtkomen in een modern contactcenter waar teamwork en coaching centraal staan.

Als klantensupport medewerker behandel je vragen via telefoon en digitale kanalen en adviseer je over dagelijkse bankproducten. Je werkt nauwkeurig, staat open voor feedback en streeft naar een uitstekende klantbeleving.

Qualifications

• Masterdiploma vereist.
• - Nakomen van klantvragen vereist, sterke communicatieve vaardigheden.
• - Oplossingsgericht denken en klantvriendelijke houding.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon en digitale kanalen
• Adviseren over dagelijkse bankproducten en diensten
• Actief luisteren en zoeken naar de beste oplossing voor elke klant
• Administratieve opvolging van klantendossiers
• Correct registreren van klantcontacten
• Samenwerken met interne teams voor een optimale klantenervaring
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatief vaardig

Oplossingsgericht

Nauwkeurig

Verantwoordelijkheidsgevoel

Leergierig

Coachbaar

Formation

Masterdiploma

Description du poste

Actiris is een toonaangevende speler in de Belgische financiële sector en wordt gekenmerkt door klantgerichtheid en een focus op persoonlijke groei. Je zal terechtkomen in een modern contactcenter waar teamwork en coaching centraal staan.

Als klantensupport medewerker behandel je vragen via telefoon en digitale kanalen en adviseer je over dagelijkse bankproducten. Je werkt nauwkeurig, staat open voor feedback en streeft naar een uitstekende klantbeleving.