Baliemedewerker Spoed

AZ JAN PORTAELS VZW; Vilvoorde; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

AZ JAN PORTAELS VZW zoekt een gemotiveerde onthaalmedewerker voor de Spoeddienst van het ziekenhuis. U staat aan de balie en telefoon, verwelkomt patiënten en bezoekers en verstrekt duidelijke informatie.

U registreert patiënten, verwerkt administratieve dossiers en zorgt voor een vlotte operatie van de dienst. U onderhoudt contacten met 112 en zorgprofessionals en werkt nauw samen met het ziekenhuispersoneel.

Qualifications

• Klantvriendelijkheid en uitstekende communicatie zijn vereist.
• Sterke organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid bij administratieve taken.
• Vloeiende beheersing van het Nederlands; basiskennis van Frans en/of Engels is een pluspunt.

Responsabilités

• Je staat in voor een warm en professioneel onthaal aan de balie en telefonisch.
• Je verstrekt duidelijke informatie en helpt patiënten en bezoekers wegwijs te maken.
• Je registreert patiënten en verzorgt de administratieve verwerking en bedplanning.
• Je volgt dossiers op en verricht informatie- en dossieropvragingen voor verzekeringszaken.
• Je beheert afspraken en onderhoudt contacten met 112, externe diensten en huisartsenwachtpost.
• Je verwijst naar de juiste afdeling en ondersteunt het opnameproces waar nodig.

Connaissances

Gastvrijheid

Communicatie

Administratieve vaardigheden

Description du poste

Voor onze dienst Spoedgevallen zoeken we een gemotiveerde en collegiale onthaalmedewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten, bezoekers, artsen en zorgprofessionals en zorgt mee voor een warm en professioneel onthaal, ook in een drukke en soms onvoorspelbare omgeving. Samen met je collega's zorg je ervoor dat de administratieve en praktische processen op Spoed vlot verlopen.

Wat ga je doen?

• Je staat in voor een warm en professioneel onthaal aan de balie en telefonisch. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor patiënten, bezoekers en zorgprofessionals.
• Je verstrekt duidelijke en correcte informatie en zorgt ervoor dat patiënten en bezoekers zich snel wegwijs voelen binnen het ziekenhuis.
• Je staat in voor de inschrijving van patiënten en zorgt voor een correcte administratieve verwerking, met aandacht voor onder andere administratieve formaliteiten, bedbeheer en bedplanning.
• Je volgt administratieve dossiers verder op, onder andere voor informatie en dossieropvragingen en in het kader van verzekeringsadministratie.
• Je beheert afspraken en onderhoudt contacten met 112, externe diensten en de huisartsenwachtpost.
• Je verwijst patiënten, bezoekers en zorgverleners op een correcte manier naar de juiste afdeling of dienst.
• Je verwerkt briefwisseling en neemt verschillende administratieve taken op die bijdragen aan een vlotte werking van de dienst.
• Je werkt nauw samen met de zorgverleners van Spoed en stemt waar nodig af met andere diensten binnen het ziekenhuis.
• Je fungeert als back-up voor de opnameplanner op Spoed en ondersteunt bij het efficiënt organiseren en coördineren van opnames.