Automotive Service Advisor

Aerts Trucks; Bornem; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

GSM voor professioneel gebruik

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkhe

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkhe

Job summary

Aerts Trucks in Bornem zoekt een Service Advisor die de schakel tussen klant en werkplaats vormt. Je zorgt voor vlotte opvolging van onderhoud en herstellingen en vertaalt vragen naar duidelijke werkorders.

Je rapporteert aan de RMF-verantwoordelijke en werkt nauw samen met werkplaats en magazijn. Ervaring in automotive is een sterke troef en je communiceert klantgericht met iedereen.

Qualifications

• Ervaring in automotive (garage, dealer of werkplaatsomgeving).
• Sterke technische kennis van vrachtwagens of bestelwagens.
• Goede communicatie en klantgerichte houding.
• Gestructureerd werken en overzicht behouden.
• Stressbestendig en oplossingsgericht.
• Ervaring als Service Advisor is een sterke troef.
• Bereid te werken in wisselend uurrooster en op 1 op 2 zaterdagen.

Responsibilities

• Ontvangst van klanten aan de balie en telefonisch.
• Analyseer technische problemen en stel een eerste diagnose.
• Vertaal klantvraag naar duidelijke werkorders.
• Geef heldere uitleg over uitgevoerde werken en facturen.
• Plan onderhoud en herstellingen volgens capaciteit en prioriteit.
• Houd klanten proactief op de hoogte van de voortgang.
• Stem dagelijks af met de werkplaats.

Skills

Klantgerichtheid

Probleemanalyse

Communicatie

Teamwerk

Job description

Ben jij technisch onderlegd en haal je voldoening uit het correct helpen van klanten?

Hou je ervan om problemen te analyseren, oplossingen te plannen en het overzicht te bewaren? Dan is deze functie iets voor jou.

Bij Aerts Trucks, officiële dealer van DAF Trucks en Fiat Professional, zoeken we een Service Advisor voor onze vestiging in Bornem.

Als Service Advisor ben jij de schakel tussen klant en werkplaats. Je zorgt ervoor dat elk onderhoud of elke herstelling vlot, correct en professioneel wordt opgevolgd.

Je maakt deel uit van het RMF-team (Receptie, Magazijn & Facturatie) en werkt nauw samen met de werkplaats en het magazijn. Je rapporteert aan de verantwoordelijke RMF.

• Je ontvangt klanten aan de balie en telefonisch
• Je analyseert technische problemen en stelt een eerste diagnose
• Je vertaalt de vraag van de klant naar duidelijke werkorders
• Je geeft heldere uitleg over uitgevoerde werken en facturen
• Je plant onderhoud en herstellingen in volgens capaciteit en prioriteit
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang
• Je stemt dagelijks af met de werkplaats

Administratie & organisatie

• Je zorgt voor een correcte en transparante facturatie
• Je beheert de planning van vervangwagens en verhuurvloot
• Je bewaakt een gestructureerde en efficiënte serviceflow

Technische kennis van vrachtwagens of bestelwagens is essentieel.

Je moet in staat zijn om een eerste diagnose te stellen en werkorders correct te interpreteren.

Wie ben jij?

• Je hebt ervaring binnen automotive (garage, dealer, werkplaatsomgeving)
• Je beschikt over sterke technische kennis van trucks of bestelwagens
• Je communiceert vlot en klantgericht
• Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht
• Je bent stressbestendig en oplossingsgericht
• Je werkt graag in team en schakelt vlot met collega’s

Ervaring als Service Advisor is een sterke troef.

Je bent bereid te werken in een wisselend uurrooster (ploegen) en 1 op 2 zaterdagen (halve dag, met compensatie tijdens de week).

Wat bieden wij jou?

• Een verantwoordelijke functie met impact op de volledige serviceflow
• Werken bij een officiële dealer van DAF Trucks & Fiat Professional
• Een stabiele job binnen een gezond en groeiend familiebedrijf
• Aantrekkelijk loonpakket afgestemd op jouw ervaring

Extralegale voordelen

• Maaltijd- & ecocheques
• Hospitalisatieverzekering
• GSM voor professioneel gebruik
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden