Automotive Mystery Shopper: Klantbeleving Expert

Adecco; Ieper; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

Adecco Belgium zoekt een Mystery Shopper voor de automotive sector. Je bezoekt garages en concessies volgens een vooraf vastgesteld scenario en verzamelt feedback over klantbeleving. Je voert anonieme bezoeken uit, evalueert klantvriendelijkheid, service en ontvangst, rapporteert objectief en vult evaluatieformulieren online in.

Met oog voor detail draag je bij aan een betere dienstverlening. Flexibele opdrachten, autonomie en variatie op verschillende locaties in West-Vlaanderen dienen als

Qualifications

• In aanmerking komen voor een flexijob
• Discreet en objectief observeren
• Vlot communiceert en professioneel overkomt
• Nauwkeurig rapporten kan invullen
• Zelfstandig kan werken en plannen
• Oog heeft voor detail
• Betrouwbaar en verantwoordelijk is
• Vlot overweg kan met computer, tablet of smartphone
• Interesse heeft in auto's, mobiliteit of klantenservice
• Ervaring in verkoop, customer service, retail, automotive of administratie is een pluspunt, maar geen vereiste

Responsibilities

• Uitvoeren van anonieme bezoeken aan concessies en garages
• Evalueren van de klantvriendelijkheid en serviceverlening
• Beoordelen van verkoopsgesprekken en klantenonthaal
• Observeren van procedures, netheid en algemene uitstraling
• Objectief rapporteren van jouw bevindingen
• Correct invullen van evaluatieformulieren en online vragenlijsten
• Nauwkeurig registreren van observaties en aandachtspunten
• Bijdragen aan de optimalisatie van de klantenervaring

Skills

Discreet observer

Klantgerichte communicatie

Nauwkeurig rapporteren

Zelfstandig werken

Planmatig werken

Oog voor detail

Verantwoordelijk

Digitale vaardigheden

Job description

Adecco Belgium zoekt een Mystery Shopper voor de automotive sector. Je bezoekt garages en concessies volgens een vooraf vastgesteld scenario en verzamelt feedback over klantbeleving. Je voert anonieme bezoeken uit, evalueert klantvriendelijkheid, service en ontvangst, rapporteert objectief en vult evaluatieformulieren online in.

Met oog voor detail draag je bij aan een betere dienstverlening. Flexibele opdrachten, autonomie en variatie op verschillende locaties in West-Vlaanderen dienen als