Automotive Mystery Shopper — Flexible Field Auditor

ADECCO PERSONNEL SERVICES; West-Vlaanderen; On-site; EUR 19,000 - 33,000; Part time

Job summary

ADECCO PERSONNEL SERVICES zoekt een Mystery Shopper in de automotive sector in West-Vlaanderen. Je bezoekt garages en concessies volgens een vooraf bepaald scenario, observeert klantontvangst, service en verkoopgesprekken, en rapporteert objectief je bevindingen.

Je werkt zelfstandig, bent observant en communicatief sterk, en draagt bij aan de optimalisatie van de klantenervaring door concrete feedback en aanbevelingen.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk.
• Inzet tonen om zelfstandig te werken en betrouwbaar te rapporteren.

Responsibilities

• Uitvoeren van anonieme bezoeken aan concessies en garages
• Evalueren van de klantvriendelijkheid en serviceverlening
• Beoordelen van verkoopgesprekken en klantenonthaal
• Observeren van procedures, netheid en algemene uitstraling
• Objectief rapporteren van jouw bevindingen
• Correct invullen van evaluatieformulieren en online vragenlijsten
• Nauwkeurig registreren van observaties en aandachtspunten
• Bijdragen aan de optimalisatie van de klantenervaring

Skills

Observant

Communicatief

Zelfstandig werken

Klantgericht

Job description

ADECCO PERSONNEL SERVICES zoekt een Mystery Shopper in de automotive sector in West-Vlaanderen. Je bezoekt garages en concessies volgens een vooraf bepaald scenario, observeert klantontvangst, service en verkoopgesprekken, en rapporteert objectief je bevindingen.

Je werkt zelfstandig, bent observant en communicatief sterk, en draagt bij aan de optimalisatie van de klantenervaring door concrete feedback en aanbevelingen.