Auto Schadebeheerder - Klantgericht & Digitaal Geoptimaliseerd

AXA; Brussel; Sur place; EUR 38 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Openbaar vervoer vergoeding

Cafetariaplan

Groepsverzekering

Thuiswerk mogelijk

Résumé du poste

AXA Belgium zoekt een dossierbeheerder Schade Auto om schade dossiers van klanten correct af te handelen en te beheren. U werkt samen met uw team aan een vernieuwende klantervaring en krijgt ondersteuning bij uw professionele ontwikkeling.

Uw verantwoordelijkheden omvatten het openen en opvolgen van dossiers, professioneel contact met klanten en makelaars, en het zorgvuldig toepassen van regels om tot een correcte vergoeding te komen. Een klantgerichte aanpak staat centraal.

Qualifications

• Vlotte beheersing van het Nederlands (mondeling en schriftelijk)
• Frans kan klanten telefonisch begrijpen en professioneel te woord staan
• Nauwkeurigheid en administratieve sterkte
• Sterke communicatieve en professionele vaardigheden
• Stressbestendigheid, flexibiliteit en multitasking

Responsabilités

• Het aanspreekpunt zijn voor vragen en advies rond schade dossiers van klanten
• Dossiers efficiënt beheren zodat klanten en makelaars snelle afhandeling ervaren
• Op basis van evaluatie, schatting en analyse een standpunt innemen over de vergoeding
• Regels en procedures correct toepassen en toezien op conformiteit van gegevens
• Correcte administratieve opvolging en duidelijke informering van betrokken partijen

Connaissances

Nederlands vlot

Frans begrijpen

Stressbestendig

Nauwkeurig

Clerical vaardigheden

Multitasken

Formation

Bachelor in economische richting/verzekeringen of gelijkwaardig door ervaring

Description du poste

AXA Belgium zoekt een dossierbeheerder Schade Auto om schade dossiers van klanten correct af te handelen en te beheren. U werkt samen met uw team aan een vernieuwende klantervaring en krijgt ondersteuning bij uw professionele ontwikkeling.

Uw verantwoordelijkheden omvatten het openen en opvolgen van dossiers, professioneel contact met klanten en makelaars, en het zorgvuldig toepassen van regels om tot een correcte vergoeding te komen. Een klantgerichte aanpak staat centraal.