Assistent Teamleider Serviceplein

Jumbo België bvba; Bree; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Jumbo België bvba in Bree zoekt een Assistent Teamleider Service die zich richt op klantbeleving en klanttevredenheid. Jij zorgt ervoor dat klanten vriendelijk en deskundig geholpen worden bij het serviceplein van de winkel.

Je biedt ondersteuning aan je leidinggevende en coacht je team. Met enthousiasme werk jij aan de beste service, waarbij je klachten oplost en nieuwe collega's inwerkt. Bij Jumbo is een betrokken en resultaatgerichte sfeer belangrijk, en elke dag probeer je een glimlach op het gezicht van klanten te toveren.

Qualifications

• Ervaring in klantgericht werken en serviceverlening.
• Vaardigheden in het oplossen van klachten en retouren.
• Enthousiasme en motivatie om klanten te ondersteunen.

Responsabilités

• Zorgen voor klantbeleving en tevredenheid in het serviceplein.
• Ondersteunen van leidinggevende bij dagelijkse zaken.
• Inwerken van nieuwe collega's met enthousiasme.

Description du poste

Verantwoordelijkheden

Klantbeleving, klanttevredenheid en klantvriendelijkheid. Voor jou staan ze alle drie op één. Als Assistent Teameider Service zorg je ervoor dat klanten op alle mogelijke manieren geholpen worden in- en rondom het serviceplein. Maak van klanten fans als Assistent Teamleider Service. Het serviceplein vind je in het hart van jouw winkel waar alle klanten worden gezien, geholpen en ‘uitgezwaaid’. Bij dit serviceplein vind je onder andere de zelfscankassa's en een servicepunt. Ook kunnen klanten hier terecht voor de borrelshop, verse bloemen of tijdschriften. Jij maakt hier het verschil door je iedere dag met veel enthousiasme in te zetten zodat elke klant met een goed gevoel de winkel weer verlaat. Je staat klanten niet alleen vriendelijk te woord, je zet ook graag een stapje extra. Je merkt op wat de behoeftes van klanten zijn, beantwoord vragen en geeft advies. Daarnaast ondersteun je je leidinggevende bij de dagdagelijkse zaken binnen de afdeling. Wat je ook doet is het: de beste service verlenen aan klanten, waaronder het oplossen van klachten en retouren, het ondersteunen en coachen van je team. Samen zorg je ervoor dat klanten ten alle tijden geholpen worden op het serviceplein. Het inwerken van nieuwe collega's doe jij met enthousiasme. Enthousiasmeren en ondersteunen van klanten in het gebruik van de zelfscan en zelfservicekassa. Toezien op een juiste manier van afrekenen bij alle zelfscankassa's en steekproefcontroles uitvoeren. Onze missie? Elke dag een glimlach op het gezicht van onze klanten toveren. Onze sfeer? Betrokken, gezellig en resultaatgericht. Welkom bij ons familiebedrijf.