Assistent Teamleider Serviceplein

Jumbo Supermarkten; Elen; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijk loonpakket

Uitgebreid inwerktraject

Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden

Toekomst op lange termijn

Résumé du poste

Jumbo Supermarkten in Elen zoekt een Assistent Teamleider Service om de klantbeleving te verbeteren. Je helpt klanten met vragen en klachten, ondersteunt je team en zorgt voor een goede sfeer in de winkel.

Als je minimaal middelbaar onderwijs hebt en ervaring in de retail, verwacht dan een uitdagende rol met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling in de Jumbo Academy.

Qualifications

• Ervaring in de retailomgeving is een pré.
• Klantgericht handelen en problemen oplossen.

Responsabilités

• Geef de beste service aan klanten, inclusief klachtenbehandeling.
• Ondersteun en coach je team voor optimale klantbeleving.
• Werk nieuwe collega's in met enthousiasme.

Connaissances

Servicegerichtheid

Inlevingsvermogen

Actiegerichtheid

Teamcoaching

Formation

Minimaal middelbaar onderwijs

Description du poste

Klantbeleving, klanttevredenheid en klantvriendelijkheid. Voor jou staan ze alle drie op één. Als Assistent Teameider service zorg je ervoor dat klanten op alle mogelijke manieren geholpen worden in- en rondom het serviceplein.

Maak van klanten fans als Assistent Teamleider Service

Het serviceplein vind je in het hart van jouw winkel waar alle klanten worden gezien, geholpen en ‘uitgezwaaid’. Bij dit serviceplein vind je onder andere de zelfscankassa's en een servicepunt. Ook kunnen klanten hier terecht voor de borrelshop, verse bloemen of tijdschriften. Jij maakt hier het verschil door je iedere dag met veel enthousiasme in te zetten zodat elke klant met een goed gevoel de winkel weer verlaat. Je staat klanten niet alleen vriendelijk te woord, je zet ook graag een stapje extra. Je merkt op wat de behoeftes van klanten zijn, beantwoord vragen en geeft advies. Daarnaast ondersteun je je leidinggevende bij de dagdagelijkse zaken binnen de afdeling. Wat je ook doet is het:

• De beste service verlenen aan klanten waaronder het oplossen van klachten en retouren.
• Ondersteunen en coachen van je team. Samen zorg je ervoor dat klanten ten alle tijden geholpen worden op het serviceplein.
• Het inwerken van nieuwe collega's doe jij met enthousiasme.
• Enthousiasmeren en ondersteunen van klanten in het gebruik van de zelfscan en zelfservicekassa.
• Toezien op een juiste manier van afrekenen bij alle zelfscankassa's en steekproefcontroles uitvoeren.

Onze missie? Elke dag een glimlach op het gezicht van onze klanten toveren. Onze sfeer? Betrokken, gezellig en resultaatgericht. Welkom bij ons familiebedrijf.

Samen, ondernemen en winnen,

dát is ons Jumbo DNA en daar doe jij als Assistent Teamleider Service nog een schepje bovenop. Hoe? Als een echte host beschik je over veel inlevingsvermogen en begrijp je wat klanten willen. Dankzij jouw servicegerichtheid, heb jij de juiste antwoorden. Verder ben je actiegericht en kun je snel handelen om bijvoorbeeld klantendoorstroom te bevorderen. Wij zien het helemaal zitten met jou als onze nieuwe collega als je ook nog dit hebt:

• Je hebt minimaal middelbaar onderwijs afgerond
• Bij voorkeur werkervaring in de retailomgeving.

Inspelen op jouw wensen

Het meest klantvriendelijke bedrijf van de wereld zijn. Dat betekent inspelen op de wensen van de klant én onze collega’s. Als Assistent Teamleider Service mag je dus ook wat van ons verwachten. We zorgen dat je goed in je vel zit én werkplezier hebt én groeit in je vak.

• Een boeiende baan met elke dag weer wat anders op je bord
• Een aantrekkelijk loonpakket, dat brengt extra sneetjes brood op de plank
• Een uitgebreid inwerktraject in een bestaande winkel
• Persoonlijke ontwikkeling met meer dan honderd trainingen en opleidingen in onze Jumbo Academy: van mindfulness tot business Engels
• Een toekomst op lange termijn: bij Jumbo blijf je graag werken

Dus Assistent Teamleider Service,

Durf je het Jumbo avontuur aan? Laat dan direct zien dat je graag een stapje extra zet met je sollicitatie op deze functie.